Centre d'aide

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONUS

1.1. Chez YallaBet, seuls les joueurs ayant vérifié avec succès leur adresse e-mail sont éligibles pour recevoir ou participer à tout bonus ou promotion proposé sur le site.

1.2. Tous les bonus et promotions sont strictement limités à un par joueur, foyer, adresse résidentielle, appareil, ordinateur partagé ou adresse IP.
Si YallaBet soupçonne raisonnablement qu’un joueur ou un groupe de joueurs tente de manipuler ou d’abuser d’une offre promotionnelle, YallaBet se réserve le droit de retirer une ou toutes les offres, d’annuler les paris placés avec les fonds bonus et de supprimer les gains obtenus grâce à ces paris.

1.3. Les bonus seront crédités dans la même devise utilisée pour le dépôt qualifiant. Si un joueur dépose ou parie dans une devise différente de celle du bonus, ces paris ne seront pas pris en compte pour les conditions de qualification ou les exigences de mise.

1.4. YallaBet se réserve le droit d’examiner et d’auditer l’historique des transactions de tout joueur. En cas de détection d’abus de bonus, YallaBet peut retirer le bonus, annuler les gains liés au bonus ou restreindre l’accès aux promotions futures.

1.5. Pour se conformer aux normes réglementaires et AML, YallaBet peut demander des documents de vérification (par ex., pièce d’identité, preuve de méthode de paiement, facture de services publics, etc.). Les documents doivent être soumis en alphabet latin et en langue anglaise. Si non disponibles, YallaBet peut demander des documents traduits officiellement avec un cachet notarié comme alternative. Tous les documents soumis seront examinés dans un délai de 3 jours ouvrables.

1.6. En cas de conflit entre ces Conditions des Bonus et les Conditions Générales, les Conditions des Bonus prévaudront.

1.7. Chaque promotion ou bonus sur YallaBet indique clairement son montant maximal dans ses conditions individuelles.

1.8. Les fonds de bonus crédités sur le compte d’un joueur sont soumis à ces Conditions des Bonus et aux Conditions Générales de YallaBet.

1.9. La mise commence toujours avec les fonds réels avant d’utiliser les fonds bonus.

1.10. Un joueur peut demander un retrait des fonds déposés avant de remplir les exigences de mise du bonus ; cependant, cela entraîne la perte automatique du bonus actif et de tous les gains associés.

1.11. Un seul bonus actif est autorisé à la fois. Si un joueur active un nouveau bonus, le bonus précédent et tous les gains associés seront définitivement perdus.

1.12. YallaBet peut mettre à jour ou apporter des modifications non substantielles à ces conditions à tout moment sans préavis.

1.13. Tous les bonus sont limités à un par foyer, IP, appareil et environnement partagé. Tout cas de collusion, comportement frauduleux, multi-comptes ou manipulation de bonus peut entraîner la suppression des bonus et des gains.

1.14. YallaBet se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes soupçonnés d’abuser des bonus et d’annuler tout bonus et gain associé.

1.15. YallaBet se réserve le droit de retenir les avantages promotionnels ou les paiements des joueurs qui s’inscrivent en utilisant des adresses e-mail temporaires/jettables ou des pages VPN/Proxy pour masquer leur emplacement réel.

1.16. YallaBet se réserve le droit de restreindre ou de bloquer les promotions et retraits des joueurs utilisant VPN/Proxy.

1.17. Les joueurs ayant abusé des bonus peuvent être exclus de tous les futurs bonus et promotions pour une durée indéterminée.

1.18. YallaBet se réserve le droit d’annuler et de supprimer les bonus et les gains en cas de suspicion de fraude ou d’activité abusive.

1.19. En cas de litige, la décision de la direction de YallaBet est finale et contraignante.

1.20. Ces conditions sont publiées en anglais. En cas de traduction, la version anglaise prévaut en cas de divergence.

1.21. Les messages promotionnels sont envoyés uniquement aux utilisateurs qui ont accepté de les recevoir. Si un joueur tente de réclamer une promotion qui ne lui a pas été communiquée directement, YallaBet peut refuser la demande de paiement.

1.22. En cas de gain important (par ex., supérieur à 5 000 EUR ou équivalent) provenant d’un bonus ou d’une promotion, YallaBet peut demander une participation non sensible à des activités promotionnelles. YallaBet ne divulguera jamais de données personnelles, mais pourra utiliser le nom d’utilisateur, le prénom et l’initiale du nom de famille pour le contenu promotionnel.

1.23. YallaBet n’émet ni ne crédite de bonus manuels, personnalisés ou discrétionnaires pendant qu’une demande de retrait est en cours. Aucun ajustement ne sera effectué jusqu’à ce que le retrait soit complété ou annulé par le joueur.

1.24. Tous les bonus sur YallaBet sont activés et calculés selon le fuseau horaire GMT +0, quel que soit le temps local du joueur. Les fenêtres d’activation, les délais d’expiration et les échéances de mise suivent exclusivement GMT +0.

2. EXIGENCES DE MISE

2.1. Chaque bonus comporte sa propre exigence de mise, clairement indiquée dans la description promotionnelle.

2.2. Sauf indication contraire, les exigences de mise doivent être remplies pendant la période de validité du bonus.

2.3. Les paris à faible risque (tels que les stratégies à variance minimale, les paris à risque réduit sur les jeux de table ou la manipulation artificielle des modèles de pari) peuvent être exclus du calcul des exigences de mise.

2.4. Une fois les exigences de mise terminées, les fonds de bonus restants peuvent être convertis en espèces retirables, sous réserve des limites maximales de retrait indiquées dans la promotion.

3. FOURNISSEURS DE JEUX NON ÉLIGIBLES & PARIS RESTREINTS (YALLABET)

3.1. Lorsqu’un bonus est actif, tous les jeux ou fournisseurs de jeux disponibles sur le site ne sont pas éligibles aux mises avec bonus.

Chaque promotion de bonus est soumise à sa propre liste spécifique de jeux et/ou de fournisseurs de jeux éligibles et restreints, telle que définie dans les conditions de la promotion applicable et/ou sur les pages promotionnelles.

3.2. Sauf indication expresse contraire, les mises avec bonus sont uniquement autorisées sur les jeux et fournisseurs de jeux explicitement indiqués comme éligibles à l’offre de bonus spécifique.

Tous les jeux, types de jeux ou fournisseurs de jeux non explicitement inclus dans la liste des jeux éligibles pour une promotion donnée seront considérés comme restreints par défaut.

3.3. Lorsqu’un bonus est actif, les joueurs ne sont pas autorisés à placer des mises sur les catégories suivantes, sauf autorisation expresse pour la promotion spécifique :

• Jeux à jackpot
• Jeux de casino en direct
• Jeux de table
• Jeux de machines à sous comportant des mécaniques ou fonctionnalités spécifiques, y compris, sans s’y limiter : Feature Buy, Bonus Buy, Bonus Rounds, jeux de type arcade, mécaniques Hold & Win, ou fonctionnalités similaires
• Tous jeux ou fournisseurs spécifiquement listés comme restreints sur les pages promotionnelles de YallaBet
• Tous jeux signalés comme « Bonus Wagering Not Allowed » au sein de la plateforme

3.4. La liste des jeux et/ou fournisseurs éligibles et restreints peut varier selon les promotions et peut être mise à jour de temps à autre. Il est de la responsabilité du joueur de consulter les conditions de la promotion applicable et les informations d’éligibilité avant de placer des mises.

3.5. Les mises placées sur des jeux ou fournisseurs restreints ne seront pas prises en compte dans les exigences de mise et peuvent entraîner l’annulation du bonus et/ou l’annulation des gains provenant de telles mises.

4. BONUS DE DÉPÔT

4.1. Tous les nouveaux joueurs inscrits sont éligibles aux bonus de dépôt.

4.2. Les bonus de dépôt doivent être réclamés/activés avant d’effectuer un dépôt sur le site. Si vous êtes éligible à un bonus et ne pouvez pas le réclamer, contactez immédiatement le support YallaBet avant de placer un pari.

4.3. Pendant qu’un joueur a un bonus actif, tout pari sur des jeux restreints ne contribue pas aux exigences de mise du bonus.

4.4. Les bonus de premier, deuxième et troisième dépôt peuvent être réclamés une seule fois par compte, lors de votre premier, deuxième et troisième dépôt respectivement, quelle que soit la devise choisie. Par exemple, si vous réclamez le bonus du premier dépôt et effectuez votre premier dépôt en EUR, le bonus du premier dépôt sera activé. Un dépôt ultérieur dans une autre devise après avoir réclamé le bonus du deuxième dépôt sera considéré comme un deuxième dépôt (même s’il s’agit techniquement du premier dépôt dans cette devise spécifique) et activera le bonus du deuxième dépôt.

4.5. Lorsqu’un bonus de dépôt est attribué, tous les fonds sont bloqués sous réserve des exigences de mise. Pour que le solde en espèces soit débloqué et devienne retirables, les exigences de mise doivent être remplies ou le bonus annulé.

4.6. Chaque joueur commence la mise du bonus avec les fonds de son compte principal avant d’utiliser les fonds bonus. Tous les gains obtenus via les fonds bonus sont considérés comme des fonds bonus et sont soumis aux exigences de mise du bonus.

4.7. Les bonus de dépôt doivent être réclamés dans les 3 jours suivant le dépôt, sauf indication contraire dans les offres promotionnelles.

4.8. Les bonus de dépôt doivent être misés dans les 3 jours suivant la réclamation, sauf indication contraire dans les offres promotionnelles.

4.9. Toute offre de bonus est disponible uniquement pour les devises disponibles, sauf indication contraire dans le matériel promotionnel.

5. TOURS GRATUITS (FREE SPINS)

5.1. Tous les gains obtenus grâce à un bonus sans dépôt sont soumis au retrait après au moins un dépôt réussi et avec une mise du dépôt de 3x.

5.2. Diverses promotions offrent des tours gratuits, le nombre de tours et les jeux éligibles variant selon la promotion.

5.3. La valeur maximale des tours gratuits dans toute promotion est de 2 EUR, sauf indication contraire dans les conditions. En cas de problème technique ou si la valeur des tours gratuits dépasse 2 EUR, les gains ne seront pas valides.

5.4. Les gains des tours gratuits sont versés sous forme d’argent bonus.

5.5. Les promotions de tours gratuits et les bonus sans dépôt sont soumis à une exigence de mise standard de 30 fois, sauf indication contraire. Les bonus réclamés via un site affilié peuvent être soumis à des conditions différentes, telles que des exigences de mise ou des limites de gain maximales. Vérifiez toujours les conditions spécifiques sur le site affilié avant de réclamer le bonus.

5.6. Pour être éligible à un bonus sans dépôt ou à tout autre bonus sur YallaBet, assurez-vous de confirmer votre compte par e-mail. Si vous ne confirmez pas votre compte, vous ne pourrez pas recevoir le bonus sans dépôt.

5.7. Pour les retraits après gains d’un bonus sans dépôt, YallaBet se réserve le droit de demander les documents suivants :
5.7.1. Carte d’identité approuvée par le gouvernement (ID, passeport ou permis de conduire) avec photo ;
5.7.2. Preuve de résidence, telle qu’une facture de services publics (datant de moins de 3 mois).

5.8. Pour les bonus de bienvenue (bonus du premier dépôt), tours supplémentaires, tours gratuits et bonus gratuits ne nécessitant aucun dépôt, aucun gain ne peut être retiré avant d’avoir effectué un dépôt. De plus, aucun gain associé aux bonus gratuits et tours gratuits ne peut être retiré avant que les exigences de mise soient remplies, sauf indication contraire.

5.9. Le paiement maximal de la promotion des tours gratuits sans dépôt est de 5 EUR ou l’équivalent dans une autre devise disponible.

6. EXPIRATION DU BONUS

6.1. Chaque bonus a une période de validité définie, incluant :

• temps pour réclamer
• temps pour activer
• temps pour compléter la mise

6.2. Sauf indication contraire, les bonus expirent après 3 jours à partir de l’activation.

6.3. Une fois expiré, le bonus et tous les gains associés sont définitivement perdus.

7. FRAUDE ET JEU IRRÉGULIER

7.1. Les comportements de jeu irrégulier incluent, mais ne sont pas limités à :

• Placer des paris égaux ou sans risque
• Utiliser les fonds bonus sur des paris à haut risque sans progression de mise
• Retarder les tours de jeu (ex. : stocker les tours gratuits ou les tours bonus) jusqu’à ce que la mise soit complète
• Stratégies de chasse aux bonus (Bonus Hunting)
• Utilisation de VPN ou masquage d’IP
• Création de comptes multiples

7.2. YallaBet se réserve le droit d’annuler les bonus, de confisquer les gains et de suspendre les comptes adoptant un comportement interdit.

8. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ “RISE OF GLORY”

8.1. Les récompenses de fidélité, points, offres de cashback et bonus basés sur les niveaux sont soumis à des conditions séparées dans le programme de fidélité “Rise of Glory” de YallaBet.

8.2. Les bonus de fidélité doivent suivre la même structure de mise, sauf indication contraire.

8.3. L’abus ou la manipulation des fonctionnalités de fidélité peut entraîner la suspension du compte et la suppression de toutes les récompenses accumulées.

9. DISPOSITIONS FINALES

9.1. YallaBet se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à tout bonus ou promotion à tout moment.

9.2. Un seul compte YallaBet par client est autorisé. La violation de cette règle peut entraîner la fermeture définitive du compte.

9.3. La participation à toute promotion YallaBet constitue l’acceptation totale de ces Termes et Conditions des Bonus.