Centre d'aide

Notre équipe d’assistance est disponible 24h/7j. Le chatbot peut fournir des solutions rapides aux problèmes les plus courants. Vous pouvez également contacter un opérateur via le chatbot ou envoyer un e-mail à support@yallabet.com
Quelle que soit la méthode choisie, nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement et professionnellement à tout moment.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal pour jouer dans votre juridiction. Vous devez être autorisé à jouer en ligne selon les lois applicables dans votre pays.

Pour créer un compte joueur YallaBet, cliquez sur le bouton "S’inscrire" en haut à droite et remplissez vos informations. C’est tout ce que vous devez faire ; vous êtes prêt à commencer à jouer !

Vous devez fournir une adresse e-mail valide, un mot de passe sécurisé, votre date de naissance et votre nom complet.

1.Utilisez un mot de passe différent de celui de votre email ou d’autres sites.

2.Effectuez régulièrement des analyses antivirus.

3.Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dans la section Sécurité de votre compte.

Si vous souhaitez supprimer l’authentification 2FA de Google, veuillez nous contacter. Une fois votre demande reçue, pour la sécurité de votre compte, vous devrez répondre correctement à plusieurs questions de sécurité afin de supprimer la 2FA. Après cela, vous pourrez la configurer à nouveau sur votre nouveau téléphone.

Contactez-nous par e-mail support@yallabet.com, ou via le chat en direct, et nous vous assisterons.

Non — un(1) seul compte est autorisé par personne. Plusieurs comptes peuvent entraîner la fermeture du compte et l’annulation des paiements.
Si vous avez plus d’un compte, contactez immédiatement le support.

Vous pouvez corriger votre nom d’utilisateur via le panneau de votre compte. L’adresse email enregistrée peut être modifiée en contactant le support, uniquement si une faute de frappe a été faite lors de l’inscription et que les emails du système n’ont pas été reçus.

Certains pays sont exclus. Consultez la liste dans les Termes et Conditions.

En haut à droite de la page, cliquez sur "Connexion".

Une fenêtre pop-up s’ouvrira, cliquez sur "Mot de passe oublié".

Saisissez votre adresse email et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".

Vérifiez votre boîte mail pour un email de YallaBet. Si vous ne le voyez pas, vérifiez le dossier spam ou demandez une nouvelle réinitialisation. Notez que vous ne pouvez demander une nouvelle réinitialisation qu’une seule fois toutes les 24 heures.

Ouvrez l’email et suivez le lien pour réinitialiser le mot de passe. Le lien vous redirigera vers YallaBet où vous pourrez entrer votre nouveau mot de passe.

Chez YallaBet, nous souhaitons créer un environnement pratique pour nos joueurs. Ainsi, pour commencer à jouer, vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnelles.
Si un joueur souhaite demander un retrait, il est nécessaire de compléter les étapes de vérification indiquées dans son compte. YallaBet se réserve le droit de demander toute documentation KYC et d’utiliser des procédures supplémentaires pour vérifier votre identité. L’accès à votre compte peut être bloqué ou fermé si nous déterminons que vous avez fourni des informations fausses ou trompeu

Nous n’acceptons que les clients âgés d’au moins 18 ans. Si les lois de votre pays de résidence spécifient un âge différent pour être éligible aux jeux en ligne, vous devez vous conformer à ces lois. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux promotions et le jeu sur YallaBet sont légaux dans votre juridiction.

Les cookies sont des fichiers créés par les sites que vous visitez. Ils améliorent votre expérience en ligne en sauvegardant les données de navigation. Le cache mémorise des parties des pages, comme les images, pour les ouvrir plus rapidement lors de votre prochaine visite.

Dans certains cas, vider le cache et les cookies peut vous aider. Nous avons préparé un article sur la façon de vider le cache et les cookies selon votre navigateur.

Chrome / Windows / Mac
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
En haut à droite, cliquez sur Plus
Cliquez sur Plus d’outils → Effacer les données de navigation
En haut, choisissez une plage temporelle. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes
À côté de Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache, cochez les cases
Cliquez sur Effacer les données

Chrome / Android
Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Chrome
À droite de la barre d’adresse, appuyez sur Plus (trois points), puis sélectionnez Paramètres
Appuyez sur la catégorie Confidentialité, puis sélectionnez Effacer les données de navigation
Ici, vous pouvez personnaliser votre sélection pour les cookies à supprimer en choisissant une plage temporelle spécifique
Une fois vos sélections faites, cochez Cookies et données de site. Décochez tous les autres éléments
Appuyez sur Effacer les données

Chrome / iOS
Sur votre appareil, lancez l’application Chrome
En haut à droite, appuyez sur les trois points, descendez et sélectionnez Paramètres
Sous Paramètres, appuyez sur Confidentialité → Effacer les données de navigation
Sélectionnez Cookies et données de site, et décochez tous les autres éléments
Appuyez sur Effacer les données de navigation
Puis sélectionnez Terminé

Firefox / Windows / Mac
Ouvrez Firefox sur votre ordinateur
Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur le menu (trois lignes parallèles), puis sur l’onglet Confidentialité
Ici, vous pouvez sélectionner Effacer votre historique récent
Assurez-vous que seule l’option Cookies est cochée, puis sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer les cookies. Si vous voulez tout supprimer, sélectionnez Tout
Vérifiez vos sélections pour vous assurer que d’autres éléments que vous souhaitez conserver ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur Effacer maintenant

Firefox / Android
Certaines instructions peuvent varier selon votre téléphone et la version de Firefox.
Cherchez l’icône du menu (trois barres) en haut à droite. Sur les anciens appareils Android, appuyez sur la touche menu matérielle, puis sur Plus
Allez dans le menu Paramètres
Dans le menu paramètres, cherchez Confidentialité et sécurité, puis sélectionnez Effacer les données privées
Vous arriverez ensuite à une liste des éléments à supprimer, où vous pouvez sélectionner Cookies et connexions actives
Après avoir fait votre sélection, appuyez sur Effacer les données pour finaliser la suppression

Firefox / iOS
Ouvrez Firefox
Cliquez sur le menu (trois lignes) dans le coin inférieur droit du navigateur
Sélectionnez Paramètres
Descendez jusqu’à Confidentialité
Sélectionnez Effacer les données privées
Assurez-vous que seule l’option Cookies est cochée, puis appuyez sur Effacer les données privées

Safari / Windows / MacOS
Ouvrez Safari
Sélectionnez Préférences dans le menu déroulant Safari
Cliquez sur Confidentialité, puis sur Gérer les données du site web
Cliquez sur Tout supprimer dans le menu déroulant

Safari / iOS
Allez dans le menu Réglages de votre appareil
Descendez jusqu’à Safari → Avancé → Données des sites web
Appuyez sur Effacer historique et données des sites web pour supprimer les cookies

Si vous voulez, je peux aussi numéroter toutes les étapes pour chaque navigateur exactement comme dans l’anglais original, pour que ce soit encore plus lisible.

"Mon Portefeuille" est l’interface de solde de votre compte. Vous pouvez voir votre solde, effectuer des dépôts, des retraits et consulter l’historique des transactions.

Créez un compte sur YallaBet – cela prend seulement une minute.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton Portefeuille en haut à droite.

Choisissez la méthode de paiement pour effectuer un dépôt ou créer une demande de retrait.

Méthodes de paiement

10 EUR (ou équivalent dans d’autres devises)

Les dépôts sont traités instantanément ou avec un léger délai selon la méthode choisie.

Les retraits peuvent prendre jusqu’à 72 heures et, dans certains cas, être retardés davantage.

Chez YallaBet, vous n’êtes pas limité à une seule devise. Les joueurs peuvent déposer et retirer dans la devise de leur choix. Cependant, après le choix initial, il n’est plus possible de la changer. Choisissez votre devise avec soin, certaines options de paiement peuvent ne pas être disponibles pour toutes les devises.

YallaBet ne prélève aucun frais de retrait. Cependant, votre banque ou prestataire de paiement peut appliquer des frais selon ses conditions.

Les demandes sont approuvées sous 2 à 72 heures (selon la charge de travail du service financier et le statut du joueur).

Pour plus d’informations, consultez notre page des Termes et Conditions générales concernant les limites de retrait.

Allez dans "Retrait" dans la section Portefeuille, choisissez la méthode et le montant, puis confirmez.
Note : vous devez avoir effectué au moins un dépôt avec cette méthode et l’avoir misé x3.

Vous devez compléter les étapes de vérification (KYC) Niveau 2 dans votre compte avant de demander un retrait.

Le support vous enverra un email avec des instructions. Les raisons courantes : dépassement de la limite quotidienne ou document KYC manquant. Contactez le support si vous n’êtes pas sûr.

Lors de la tentative de soumettre une demande de retrait, vous pouvez rencontrer des erreurs pour les raisons suivantes :

1.Vous n’avez pas complété le processus de vérification KYC ;
2.Vous avez un bonus actif sur votre compte ;
3.Une transaction non confirmée est en attente sur votre compte ;
4.Le solde de votre compte est inférieur au montant minimum de retrait ;
5.Vous n’avez pas misé votre dépôt x3.

Si certains jeux ne sont pas visibles après la connexion, cela peut être dû au fait que vous vous trouvez dans un pays non pris en charge pour ces jeux.
Certains fournisseurs de jeux bloquent certains pays, ces jeux sont donc masqués.

Si vous rencontrez un problème technique en jouant à nos jeux, veuillez essayer de rafraîchir le jeu. Normalement, il fonctionnera après le rafraîchissement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter.
 
 
 

Prenez une capture d’écran de l’erreur et fournissez autant de détails que possible. Contactez-nous via le chat en direct ou par email à (support@yallabet.com)

Vous pouvez vous inscrire sur yallabetpartners.com si vous disposez d’un public, d’un site web ou d’une autre plateforme promotionnelle.

Le jeu est une source de divertissement, de plaisir et d’excitation pour la majorité de nos utilisateurs. Nous sommes conscients que le jeu peut avoir des effets négatifs pour certains clients.
Si des effets nuisibles apparaissent, nous prendrons des mesures pour minimiser leur impact. Consultez la section "Jeu Responsable" pour toutes les informations nécessaires.

L’entreprise applique une politique stricte anti-fraude. Tous les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour les dépenses liées au jeu. Vous devez miser tout dépôt trois (3) fois avant de demander un retrait.

Exemple : Dépôt de 100 EUR → Miser un total de 300 EUR avant le retrait.

Également appelée "rollover" ou "playthrough", c’est le nombre de fois que vous devez miser un montant de bonus avant de pouvoir retirer vos gains.
Le rollover par défaut chez YallaBet est de 3x pour les dépôts, mais les bonus peuvent avoir des exigences variables.

Pour réclamer un bonus sur notre site, vous devez accéder à la section « Mes Bonus » dans votre compte. Notez que le bonus peut être disponible à la réclamation après avoir effectué un dépôt qualifiant, si cela est requis.
 
 
 

Chez YallaBet, nous proposons une large sélection de bonus, en fonction de la/les promotion(s) en cours. Consultez notre page Bonus pour rester informé(e) de nos promotions en cours et des bonus qu’elles offrent.
 
 
 

À l’heure actuelle, toutes les offres de bonus sur notre site sont disponibles dans la section "Bonus". Restez à l’écoute pour d’autres offres passionnantes !
 
 
 

À l’heure actuelle, toutes les offres de bonus sur notre site sont disponibles dans la section "Bonus". Restez à l’écoute pour d’autres offres passionnantes !

Ce sont des tours gratuits que vous pouvez obtenir sans effectuer de dépôt.

Une fois le bonus réclamé, les informations indiqueront combien de jours vous avez pour remplir les conditions de mise. Si elles sont remplies, vos gains seront transférés en solde de bonus. D’une promotion à l’autre, la date d’expiration et les conditions de mise peuvent varier.

Oui. Quand un bonus est actif, votre dépôt et le bonus sont verrouillés jusqu’à ce que vous ayez complété la mise. Vous ne pouvez pas retirer le dépôt avant. Annuler le bonus en cours de jeu supprime le bonus et ses gains.

Vous devez compléter les exigences de mise du bonus. Les exigences de mise sont indiquées dans la section Bonus du tableau de bord de votre profil.

Vous pouvez facilement suivre vos progrès dans la section Bonus de votre tableau de bord.

Votre compte peut enregistrer plusieurs réclamations, mais un seul bonus est attribué par dépôt. Le premier actif est appliqué.

Un bonus peut être annulé à tout moment. Notez que l’argent réel est utilisé en premier, donc si vous annulez le bonus en cours de jeu, le montant complet du bonus et les gains seront retirés de votre solde.

Lors de l’utilisation d’un bonus, le dépôt est verrouillé jusqu’à ce que vous remplissiez les exigences de mise. Vous pouvez retirer uniquement si vous complétez la mise ou annulez le bonus. L’argent réel est utilisé en premier ; annuler le bonus en cours de jeu supprime le bonus et les gains associés.

Cela signifie que votre mise dépasse la limite fixée par le fournisseur du jeu. Essayez de réduire votre mise. Si le problème persiste, envoyez les détails (jeu, montant, captures d’écran) au support.

Considérez le jeu comme un divertissement, pas comme un revenu. Pariez seulement ce que vous pouvez vous permettre de perdre, faites des pauses régulières et évitez de jouer sous influence ou en situation de stress.

Allez dans "Mon Compte" → Jeu Responsable, ou contactez le support pour assistance.

Vous pouvez définir de nouvelles limites dans "Mon Compte" → Jeu Responsable". Les mises à jour prennent effet après 24 heures. Vous pouvez aussi contacter le support.

Il s’agit d’un jeu qui compromet ou perturbe la vie, les finances ou les relations. Si vous sentez un risque ou une perte de contrôle, prenez cela au sérieux et cherchez de l’aide.

Vous pouvez choisir une période de pause pour votre compte : 7 jours, 48 heures, 24 heures ou quelques heures.
Allez dans "Mon Compte → Jeu Responsable → Time-out" ou contactez le support via chat en direct ou email : support@yallabet.com

Si le jeu devient un problème, utilisez le système Self-Exclusion dans : "Mon Compte → Jeu Responsable → Self Exclusion" ou demandez l’exclusion via email officiel à support@yallabet.com

Jouez régulièrement sur YallaBet. Avec le temps, des fonctionnalités spéciales peuvent être débloquées (bonus personnalisés, retraits prioritaires, etc.).

Collectez des points et recevez des récompenses. Plus vous jouez, plus vous gagnez !

1 point = 10 € misés en jeux de casino

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Pour plus d’informations, consultez la page Rise of Glory / Programme de fidélité.