Centre d'aide
Terms and Conditions
- Introduction
- Conditions Générales
- Vos Obligations
- Utilisation Restreinte
- Inscription
- Votre Compte
- Dépôt de Fonds
- Retrait de Fonds
- Transactions de Paiement et Processeurs
- Erreurs
- Règles de Jeu, Remboursements et Annulations
- Communications et Notifications
- Cas de Force Majeure
- Responsabilité
- Jeu par des Mineurs
- Fraude
- Propriété Intellectuelle
- Votre Licence
- Votre Conduite et Sécurité
- Liens vers d'Autres Sites Web
- Plaintes
- Cession
- Divisibilité
- Violation des Présentes Conditions
- Dispositions Générales
Reviewed and updated 24/11/2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales ("Conditions") constituent un accord juridique contraignant entre vous ("Joueur", "Utilisateur" ou "Vous") et Wonderland Ltd., une société constituée conformément aux lois du Gouvernement de l'Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores, opérant sous la Licence n° ALSI-2024100258-FI2 ("la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos").
1.2. Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation de tous les produits de jeu et services associés proposés via YallaBet.com (le "Site Web" ou la "Plateforme"), y compris, mais sans s'y limiter, les Machines à Sous, Jeux de Table, Casino en Direct et Jeux Rapides.
1.3. En enregistrant un compte ou en utilisant les services de YallaBet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site Web ni aucun de ses services.
1.4. La Société se réserve le droit de modifier ces Conditions (y compris tous les documents y faisant référence et liés ci-dessous) à tout moment. Toute mise à jour prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions. Si vous vous opposez à ces modifications, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Service. Votre utilisation continue du Site Web après cette publication indiquera votre accord pour être lié par les Conditions telles que modifiées. Les mises non réglées avant l'entrée en vigueur des Conditions modifiées seront soumises aux Conditions préexistantes.
2. Conditions Générales
2.1. L'accès à YallaBet et son utilisation sont soumis à toutes les lois et réglementations applicables ainsi qu'aux présentes Conditions.
2.2. Le Site Web est la propriété de Wonderland Ltd., licenciée et régulée par le Gouvernement de l'Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores.
2.3. Les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues, notamment en anglais, arabe, français, portugais et espagnol. En cas d'incohérence entre les traductions, la version anglaise prévaut.
2.4. Le site Web fonctionne selon l'heure standard UTC.
3. Vos Obligations
Vous reconnaissez qu'à tout moment lors de l'accès au Site Web et de l'utilisation du Service :
3.1. Vous avez plus de 18 ans, ou l'âge légal auquel les jeux de hasard ou les activités de jeu sont autorisés selon la loi ou la juridiction qui s'applique à vous. Nous nous réservons le droit de vous demander des documents prouvant votre âge à tout moment.
3.2. Vous avez la capacité juridique et pouvez conclure un accord légal contraignant avec nous. Vous ne devez pas accéder au Site Web ni utiliser le Service si vous n'avez pas la capacité juridique.
3.3. Vous résidez dans une juridiction qui autorise les jeux de hasard. Vous n'êtes pas résident d'un pays dans lequel l'accès aux jeux de hasard en ligne est interdit pour ses résidents ou pour toute personne se trouvant dans ce pays. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre utilisation du Service est légale.
3.4. Vous ne pouvez pas utiliser de VPN, proxy ou services ou dispositifs similaires qui masquent ou manipulent l'identification de votre localisation réelle, sauf approbation écrite par e-mail de YallaBet Casino pour un bonus ou une promotion spécifique.
3.5. Vous êtes l'utilisateur autorisé du moyen de paiement que vous utilisez.
3.6. Vous devez effectuer tous les paiements envers nous de bonne foi et ne pas tenter d'inverser un paiement effectué ou prendre toute action qui pourrait entraîner l'inversion de ce paiement par un tiers.
3.7. Lors de la réalisation de mises, vous pouvez perdre une partie ou la totalité de l'argent que vous avez déposé sur le Service conformément aux présentes Conditions et vous serez pleinement responsable de cette perte. Veuillez vous rappeler que les mises sont uniquement destinées à des fins de divertissement et de plaisir.
3.8. Lors de la réalisation de mises, vous ne devez pas utiliser d'informations obtenues en violation de toute législation en vigueur dans le pays où vous vous trouviez lors de la mise.
3.9. Vous n'agissez pas au nom d'une autre partie ou à des fins commerciales, mais uniquement en votre nom propre en tant que personne physique.
3.10. Vous ne devez pas tenter de manipuler un marché ou un élément du Service de mauvaise foi ni d'une manière qui affecterait négativement l'intégrité du Service ou de la Société.
3.11. Vous devez, de manière générale, agir de bonne foi envers nous et envers le Service à tout moment et pour toutes les mises effectuées via le Service.
3.12. Vous, vos employés, employeurs, agents ou membres de votre famille, n'êtes pas inscrits en tant qu'Affilié dans notre programme d'affiliation.
3.13. Vous devez immédiatement notifier YallaBet si vous suspectez que votre compte a été compromis.
4. Utilisation Restreinte
4.1. Vous ne devez pas utiliser le Service :
4.1.1. Si vous avez moins de 18 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction qui vous est applicable) ou si vous n'êtes pas légalement en mesure de conclure un accord contraignant avec nous, ou si vous agissez en tant qu'agent pour, ou au nom, d'une personne de moins de 18 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction applicable) ;
4.1.2. Si vous résidez dans un pays dans lequel l'accès aux jeux de hasard en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays ;
4.1.3. Si vous êtes résident de l'un des pays suivants, ou si vous accédez au Site Web depuis l'un des pays suivants :
- Australie
- Autriche
- Belize
- Bulgarie
- Canada (province de l'Ontario)
- Chine
- Chypre
- Estonie
- Allemagne
- Hong Kong
- Israël
- Liban
- Malte
- Roumanie
- Russie
- Espagne
- Turquie
- Union des Comores
- Vatican
- France et ses territoires (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis et Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie)
- Pays-Bas et ses territoires (Antilles néerlandaises : Aruba, Bonaire, Curaçao, Saint-Martin, Saint-Eustache et Saba)
- Royaume-Uni et ses territoires (Île de Man, Bailliage de Jersey, Guernesey, Gibraltar, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Îles Falkland, Anguilla, Montserrat, Îles Turques-et-Caïques, Îles Caïmans, Îles Vierges britanniques, Bermudes, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Pitcairn)
- États-Unis et ses territoires (Îles Vierges américaines, Îles mineures éloignées des États-Unis, Guam, Porto Rico, Îles Mariannes du Nord, Îles Marshall, Palaos, Samoa américaines, Micronésie)
- Tous les pays inscrits sur la liste noire du GAFI
- Toute autre juridiction considérée comme interdite par l'Autorité financière offshore d'Anjouan
4.1.4. La Société se réserve le droit de fermer tout compte constaté en violation des restrictions juridiques.
4.1.5. Collecter les pseudonymes, adresses e-mail et/ou autres informations d'autres Clients par quelque moyen que ce soit (par exemple, en envoyant du spam, d'autres types d'e-mails non sollicités ou en encadrant ou liant le Service de manière non autorisée) ;
4.1.6. Perturber ou influencer de manière indue les activités d'autres Clients ou le fonctionnement général du Service ;
4.1.7. Promouvoir des publicités commerciales non sollicitées, des liens d'affiliation ou toute autre forme de sollicitation, qui peuvent être retirés du Service sans préavis ;
4.1.8. D'une manière qui, selon notre appréciation raisonnable, pourrait être considérée comme une tentative de :
(i) Tromper le Service ou un autre Client utilisant le Service ; ou
(ii) Colluder avec un autre Client utilisant le Service afin d'obtenir un avantage déloyal ;
4.1.9. Extraire nos cotes ou violer l'un de nos droits de propriété intellectuelle ;
4.1.10. Participer à toute activité illégale, quelle qu'elle soit.
4.2. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à des tiers, ni acquérir un compte joueur auprès d'un tiers.
4.3. Vous ne pouvez en aucun cas transférer des fonds entre comptes joueurs.
4.4. YallaBet Casino se réserve le droit de fermer tout compte constaté en violation des présentes Conditions ou utilisant le Service à des fins non autorisées. La Société peut également engager des actions légales contre vous dans certaines circonstances.
4.5. Les employés de la Société, de ses licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, agences publicitaires, promotionnelles ou autres, partenaires médias, contractants, détaillants et les membres de leurs familles immédiates NE SONT PAS autorisés à utiliser le Service pour de l'argent réel sans le consentement préalable du Directeur ou du PDG de la Société. Si une telle activité est découverte, le(s) compte(s) sera(ont) immédiatement fermé(s) et tous les bonus/gains seront confisqués.
5. Inscription
5.1. Pour utiliser les services de YallaBet, vous devez créer un compte (« Compte ») et fournir les informations requises, notamment votre adresse e-mail, nom complet, date de naissance et nationalité.
5.2. YallaBet se réserve le droit de refuser toute demande d'inscription à sa seule discrétion et sans obligation de communiquer une raison spécifique.
5.3. Avant d'utiliser le Service, vous devez remplir personnellement le formulaire d'inscription et lire et accepter les présentes Conditions. Afin de commencer à parier sur le Service ou de retirer vos gains, nous pouvons exiger que vous deveniez un Client vérifié, ce qui inclut le passage de certaines vérifications. Vous pourriez être tenu de fournir une pièce d'identité valide et tout autre document jugé nécessaire. Cela comprend, sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo (copie de passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale d'usage international et uniquement en langue anglaise) ainsi qu'une facture récente (utilities) mentionnant votre nom et votre adresse comme preuve de résidence en langue anglaise. Nous nous réservons le droit de suspendre les mises ou de restreindre les options de Compte jusqu'à ce que les informations requises soient reçues. Cette procédure est effectuée conformément à la réglementation applicable aux jeux et aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. De plus, vous devrez approvisionner votre Compte Service en utilisant les méthodes de paiement indiquées dans la section paiement de notre Site Web.
5.4. Vous devez fournir des informations de contact exactes, y compris une adresse e-mail valide (« Adresse e-mail enregistrée »), et mettre à jour ces informations à l'avenir pour les maintenir exactes. Il est de votre responsabilité de tenir vos coordonnées à jour sur votre Compte. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'absence de réception d'informations importantes concernant votre Compte, y compris les modifications apportées aux présentes Conditions. Nous identifions et communiquons avec nos Clients via leur Adresse e-mail enregistrée. Il est de la responsabilité du Client de maintenir un compte e-mail actif et unique, de nous fournir l'adresse e-mail correcte et de nous informer de tout changement d'adresse e-mail. Chaque Client est entièrement responsable de la sécurité de son Adresse e-mail enregistrée afin d'empêcher toute utilisation par un tiers. La Société ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou perte supposé ou allégué résultant des communications entre la Société et le Client utilisant l'Adresse e-mail enregistrée.
5.5. Vous n'êtes autorisé à créer qu'un seul Compte avec le Service. Les Comptes sont susceptibles d'être fermés immédiatement, et la Société se réserve le droit d'annuler tout bonus ou transaction de paiement si elle constate que vous avez plusieurs Comptes enregistrés auprès de nous. Cela inclut l'utilisation de représentants, membres de la famille, associés, affiliés, parties liées, personnes connectées et/ou tiers agissant en votre nom.
5.6. Afin de garantir votre solvabilité financière et de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, telles qu'une preuve d'adresse, des factures de services publics datant de moins de trois mois, ou d'utiliser tout fournisseur tiers d'informations que nous jugeons nécessaire. Si des informations personnelles supplémentaires sont obtenues via des sources tierces, nous vous informerons des données obtenues.
5.7. Vous devez garder votre mot de passe du Service confidentiel. Dans la mesure où les informations du Compte ont été correctement fournies, nous sommes en droit de considérer que les mises, dépôts et retraits ont été effectués par vous. Nous vous conseillons de changer régulièrement votre mot de passe et de ne jamais le divulguer à un tiers. Il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe, et tout manquement à cette obligation se fera à vos risques et frais exclusifs. Vous pouvez vous déconnecter du Service à la fin de chaque session. Si vous pensez que les informations de votre Compte sont utilisées de manière abusive par un tiers, que votre Compte a été piraté, ou que votre mot de passe a été découvert par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Nous suspendrons immédiatement votre Compte dès que nous serons informés d'un tel incident. En attendant, vous êtes responsable de toute activité sur votre Compte, y compris l'accès par des tiers, qu'il soit autorisé par vous ou non.
5.8. Vous ne devez à aucun moment transmettre du contenu ou toute autre information du Service à un autre Client ou à un tiers par capture d'écran (ou méthode similaire), ni afficher ces informations ou contenus dans un cadre ou de toute autre manière différente de celle qui apparaîtrait si le Client ou tiers avait saisi l'URL du Service dans la barre du navigateur.
5.9. Nous ne sommes pas dans l'obligation d'ouvrir un Compte pour vous et notre page d'inscription sur le site Web constitue uniquement une invitation à contracter. Il relève entièrement de notre seule discrétion de procéder ou non à l'ouverture d'un Compte pour vous et, si nous refusons, nous ne sommes pas tenus de vous fournir une justification.
5.10. Dès réception de votre demande, nous pouvons vous contacter pour demander des informations et/ou documents supplémentaires afin de nous conformer à nos obligations réglementaires et légales.
6. Votre Compte
6.1. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée via votre Compte sera considérée comme réalisée par vous.
6.2. Les Comptes peuvent utiliser tous les portefeuilles de devises disponibles listés dans le profil. Chaque solde et transaction apparaîtra dans la devise utilisée pour la transaction.
6.3. YallaBet ne fournit pas de crédit pour l'utilisation du Service, et les soldes ne portent pas d'intérêts.
6.4. YallaBet se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes soupçonnés de fraude, de collusion ou de violation de ces Conditions. Cela inclut les situations où le joueur ne respecte pas ces Conditions, pour assurer l'intégrité ou l'équité du Service, ou lorsque la Société dispose d'autres motifs raisonnables. YallaBet peut ne pas toujours pouvoir vous en informer au préalable. Si YallaBet ferme ou suspend le Compte d'un joueur en raison du non-respect de ces Conditions, la Société peut annuler ou invalider toutes les mises du joueur et retenir toute somme d'argent présente sur le compte (y compris le dépôt).
6.5. YallaBet se réserve le droit de fermer ou de suspendre tout Compte sans préavis et de restituer tous les fonds. Les obligations contractuelles déjà échues seront toutefois honorées.
6.6. YallaBet se réserve le droit de refuser, restreindre, annuler ou limiter toute mise à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris toute mise perçue comme effectuée de manière frauduleuse afin de contourner nos limites de paris et/ou nos règles du système.
6.7. Si un montant est crédité par erreur sur le Compte du joueur, il demeure notre propriété et, dès que nous prenons connaissance de cette erreur, nous vous en informerons et le montant sera retiré de votre Compte.
6.8. Si, pour quelque raison que ce soit, votre Compte devient à découvert, vous serez débiteur envers nous pour le montant du découvert.
6.9. Vous devez nous informer dès que vous constatez une erreur concernant votre Compte.
6.10. Veuillez vous rappeler que les mises sont uniquement destinées à des fins de divertissement et de plaisir, et vous devez arrêter dès que cela cesse de l'être. Ne misez jamais ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous sentez que vous avez perdu le contrôle de votre jeu, nous proposons une option d'auto-exclusion. Le site YallaBet offre la fonctionnalité « Auto-Exclusion », permettant aux joueurs de fermer leur compte eux-mêmes pour une période allant de 30 minutes à un an, et/ou d'envoyer un message à notre Service Client depuis leur Adresse e-mail enregistrée pour demander l'AUTO-EXCLUSION, laquelle prendra effet dans les 24 heures suivant sa réception.
6.11. Vous ne pouvez ni transférer, vendre, ni mettre en gage votre Compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif ayant une valeur quelconque, y compris mais sans s'y limiter la propriété des comptes, gains, dépôts, mises, droits et/ou réclamations en lien avec ces actifs.
6.12. Si vos Comptes restent inactifs pendant douze (12) mois, un e-mail de notification sera envoyé, offrant un délai d'une semaine au titulaire du compte pour effectuer toute action nécessaire. Si aucune action n'est prise dans ce délai, le casino se réserve le droit soit de fermer le compte, soit de facturer des frais administratifs mensuels de deux (2) euros jusqu'à ce que le solde soit nul.
6.13. Les informations associées aux comptes fermés seront conservées conformément à nos obligations légales et réglementaires. Le casino collecte et conserve les données personnelles uniquement pour la conformité Know Your Customer (KYC) et pour respecter les conditions et réglementations liées à ses obligations de licence.
6.14. Si vous souhaitez fermer votre compte, le site YallaBet propose la fonctionnalité « Auto-Exclusion », permettant aux joueurs de fermer leur compte eux-mêmes pour une période de 30 minutes à un an, et/ou d'envoyer un e-mail à support@yallabet.com depuis votre Adresse e-mail enregistrée au Service Client.
6.15. Vérification du compte - Know Your Customer (KYC) est généralement complétée dans un délai de 72 heures à compter de la réception des informations et documents requis. En cas d'échec de la vérification, le motif sera documenté et le joueur en sera informé.
7. Dépôt de Fonds
7.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte, d'un système de paiement ou d'une carte de crédit enregistrés à votre nom.
7.2. La monnaie par défaut de YallaBet est l'Euro (€).
7.3. Vous pouvez déposer des fonds sur votre Compte en utilisant les méthodes de paiement disponibles, y compris Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Crypto, MuchBetter, Intrac, Pix, Open Banking et autres options prises en charge.
7.4. Les dépôts peuvent être effectués en plusieurs monnaies, y compris, mais sans s'y limiter, EUR, USD, CAD, BRL, crypto-monnaies et autres monnaies locales prises en charge. Certaines méthodes de paiement ne traitent pas toutes les monnaies. Tout dépôt effectué dans une autre monnaie sera converti selon le taux de change quotidien obtenu auprès du processeur de paiement, après quoi votre Compte sera crédité en conséquence. Notez que certains systèmes de paiement peuvent appliquer des frais de conversion supplémentaires qui seront déduits du montant de votre dépôt.
7.5. Des frais peuvent s'appliquer aux dépôts et retraits des clients, et ces frais sont indiqués sur les pages de dépôt/retrait du Site Web. Dans la plupart des cas, nous absorbons les frais de transaction pour les dépôts sur votre Compte YallaBet. Vous êtes responsable de vos propres frais bancaires pouvant résulter du dépôt de fonds auprès de nous.
7.6. La Société n'est pas une institution financière et utilise un processeur de paiement électronique tiers pour traiter les dépôts par carte de crédit et de débit ; ils ne sont pas traités directement par nous. Si vous déposez des fonds par carte de crédit ou de débit, votre Compte ne sera crédité que si nous recevons un code d'approbation et d'autorisation de l'établissement émetteur de la carte. Si votre émetteur de carte ne fournit pas cette autorisation, votre Compte ne sera pas crédité de ces fonds. En cas de dépôt échoué par la banque ou le portefeuille électronique du joueur, YallaBet n'en est pas responsable.
7.7. Vous acceptez de régler intégralement tous les paiements et frais dus à nous ou aux prestataires de paiement en lien avec votre utilisation du Service. Vous vous engagez en outre à ne pas effectuer de rétrofacturation, à ne pas renoncer, annuler ou inverser vos dépôts ; dans un tel cas, vous rembourserez et indemniserez la Société pour tout dépôt impayé, y compris les frais engagés pour le recouvrement, et vous acceptez que tout gain provenant de mises utilisant ces fonds rétrofacturés soit perdu. Vous reconnaissez et acceptez que votre Compte joueur n'est pas un compte bancaire et n'est donc pas garanti, assuré ou protégé par un système de dépôt ou bancaire. De plus, le Compte joueur ne génère aucun intérêt sur les fonds qui y sont détenus.
7.8. Si vous acceptez l'une de nos offres promotionnelles ou bonus en saisissant un code bonus lors d'un dépôt, vous acceptez les Conditions des Bonus et les conditions propres à chaque bonus.
7.9. Les fonds provenant d'activités criminelles, illégales ou non autorisées ne doivent pas être déposés chez nous.
7.10. Si vous effectuez un dépôt avec votre carte de crédit, il est recommandé de conserver une copie des relevés de transaction et une copie des présentes Conditions.
7.11. Les jeux de hasard en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; dans ce cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour déposer sur ce site. Il est de votre responsabilité de connaître les lois relatives aux jeux en ligne dans votre pays de résidence.
7.12. Les fonds déposés doivent être utilisés pour jouer aux jeux proposés sur le Site Web. La Société se réserve le droit d'enquêter et de signaler tout dépôt suspect.
8. Retrait de Fonds
8.1. Les retraits sont soumis aux procédures de vérification Know Your Customer (KYC).
8.2. Vous pouvez retirer tous les fonds non utilisés et disponibles sur votre compte joueur en soumettant une demande de retrait conformément à nos conditions de retrait. Le montant minimum de retrait par transaction est de 20 € (ou équivalent dans une autre monnaie), sauf en cas de fermeture de compte, auquel cas vous pouvez retirer le solde total.
8.3. Un dépôt minimum de 20 € (ou équivalent en monnaie) doit être effectué avant de demander un retrait ; et
8.4. Tout montant déposé doit être misé au moins trois fois (3X) avant de pouvoir effectuer un retrait.
8.5. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité avec photo, une confirmation d'adresse ou de procéder à des vérifications supplémentaires (par exemple selfie, appel de vérification, etc.) pour confirmer votre identité avant d'autoriser tout retrait depuis votre Compte. Notez que le casino n'accepte que les documents soumis en anglais ; tout document ne respectant pas cette exigence sera refusé.
8.6. Tous les retraits doivent être effectués vers la carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire d'origine utilisée pour effectuer le dépôt sur votre Compte. Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous permettre de retirer des fonds vers un moyen de paiement différent de celui utilisé pour le dépôt initial, sous réserve de contrôles de sécurité supplémentaires.
8.7. Si vous souhaitez effectuer un retrait mais que votre compte est inaccessible, inactif, bloqué ou fermé, veuillez contacter notre Service Client par e-mail à support@yallabet.com ou via le chat en direct.
8.8. Les retraits sont traités selon l'ordre de la file d'attente dans un délai de 2 à 72 heures à partir du moment où la demande est effectuée par le joueur et approuvée par YallaBet. Une demande de retrait peut prendre jusqu'à 7 jours ou plus en raison de transactions de jeu signalées, de comportements de jeu suspects ou de transactions de paiement. Avant le premier paiement effectué par le joueur via des méthodes de paiement électronique, le client est tenu de joindre une copie électronique de son passeport dans la section documents et de confirmer son identité. Notez que la falsification est sévèrement punie par la loi ; en cas de suspicion de soumission de documents falsifiés ou modifiés par des moyens électroniques, YallaBet se réserve le droit de transmettre ces documents aux autorités réglementaires compétentes.
8.9. Un joueur peut demander un retrait sur le site YallaBet 24h/24 et 7j/7. Toutefois, si nécessaire, le département Finance et Risques se réserve le droit de prolonger le délai de traitement.
8.10. Les joueurs doivent informer immédiatement l'équipe de support/finances de YallaBet si un montant incorrect a été transféré sur leur compte. Dans le cas contraire, les montants ajoutés directement ou indirectement après cette erreur seront considérés comme invalides et feront l'objet d'un remboursement par YallaBet.
8.11. Le département Finance peut demander aux joueurs d'utiliser d'autres méthodes de retrait si nécessaire.
8.12. YallaBet se réserve le droit de modifier, supprimer ou changer toute méthode de retrait à tout moment.
8.13. Le joueur doit accepter de fournir à YallaBet les informations concernant son compte bancaire à partir duquel les mises seront effectuées, notamment pour transférer ses gains.
8.14. Si un joueur soumet une demande de retrait via un moyen de paiement qui n'a pas été utilisé précédemment pour des dépôts, ou si plus de trois mois se sont écoulés depuis le dernier dépôt effectué avec le même moyen de paiement, le casino se réserve le droit d'exiger un dépôt minimal de 20 € (ou équivalent en monnaie) via le moyen de paiement spécifié avant de traiter la demande de retrait.
8.15. Les retraits sont effectués sans commission par YallaBet ; les frais de commission pour les retraits dépendent uniquement du système de paiement de l'utilisateur. La commission pour les dépôts dépend également uniquement du système de paiement de l'utilisateur.
8.16. Dans les situations où votre solde dépasse 100 fois le total de vos dépôts, des conditions spéciales de retrait peuvent s'appliquer en fonction du niveau d'activité du joueur. Dans ce cas, vos limites mensuelles de retrait seront déterminées en fonction du montant que vous avez déposé avant vos gains.
8.17. Le montant maximum de retrait par jour, par semaine et par mois dépend du montant des derniers dépôts effectués avant les gains. Le tableau ci-dessous illustre les limites applicables en fonction du dépôt.
| Montant du Dépôt € (ou équivalent dans une autre monnaie) | Retrait Maximum Quotidien € (ou équivalent dans une autre monnaie) | Retrait Maximum Hebdomadaire € (ou équivalent dans une autre monnaie) | Retrait Maximum Mensuel € (ou équivalent dans une autre monnaie) |
|---|---|---|---|
| 20 à 200 | 500 | 1.500 | 6.000 |
| 201 à 500 | 750 | 2.500 | 8.000 |
| 501 à 1.000 | 1.500 | 5.000 | 10.000 |
| 1.001 à 1.500 | 2.000 | 8.000 | 12.000 |
| 1.501 à 2.000 | 3.000 | 10.000 | 15.000 |
| 2.001 à 3.500 | 5.000 | 15.000 | 30.000 |
| 3.501 à ∞ | Le Casino examinera chaque demande au cas par cas. | ||
8.17.1. Veuillez noter que si un joueur atteint sa limite de retrait hebdomadaire, les limites quotidiennes ne s'appliqueront plus jusqu'au début du prochain cycle hebdomadaire (le cycle hebdomadaire commence le lundi). De même, une fois la limite de retrait mensuelle atteinte, toutes les limites hebdomadaires et quotidiennes seront suspendues jusqu'au mois suivant. Ces mesures assurent le respect de nos politiques et garantissent un système équitable pour tous les joueurs.
8.17.2. Les limites sont réinitialisées à partir du dépôt suivant. Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs disposant d'un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion de YallaBet.
8.18. Veuillez noter que YallaBet ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou remboursements si vous enfreignez la politique d'utilisation restreinte indiquée aux sections 3 ou 4.
8.19. En cas de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou d'abus de bonus, YallaBet se réserve le droit de retarder, refuser ou confisquer les retraits.
9. Transactions de Paiement et Processeurs
9.1. YallaBet utilise des processeurs de paiement tiers pour gérer les transactions de manière sécurisée.
9.2. Vous reconnaissez que YallaBet n'est pas responsable des retards, refus ou frais imposés par les prestataires de paiement externes.
9.3. Tous les dépôts et retraits sont soumis aux limites de transaction et aux délais de traitement définis par le prestataire de paiement.
9.4. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à YallaBet. Vous devez effectuer tous les paiements de bonne foi et ne pas tenter d'inverser un paiement effectué ou prendre toute action qui entraînerait l'annulation de ce paiement par un tiers afin d'éviter une responsabilité légitime. Vous rembourserez YallaBet pour tout rétrofacturation, refus ou annulation de paiement que vous effectuez ainsi que pour toute perte subie par YallaBet en conséquence. Nous nous réservons également le droit d'imposer des frais administratifs de 100 € (ou équivalent en monnaie) par rétrofacturation, refus ou annulation de paiement que vous effectuez.
9.5. Nous nous réservons le droit d'utiliser des processeurs de paiement électronique tiers et/ou des banques commerciales pour traiter les paiements effectués par vous, et vous acceptez d'être lié par leurs termes et conditions, à condition qu'ils ne soient pas en conflit avec les présentes Conditions.
9.6. Toutes les transactions effectuées sur notre site peuvent être contrôlées afin de prévenir le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Les transactions suspectes seront signalées à l'autorité compétente.
9.7. La monnaie interne de fonctionnement du Site Web est l'Euro. Par conséquent, si vous effectuez des transactions dans d'autres monnaies, le montant débité de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction, en raison des conversions monétaires effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements de YallaBet.
9.8. La date de réception des fonds sur les comptes du joueur en dehors de YallaBet dépend exclusivement des banques et des systèmes de paiement des comptes à partir desquels les fonds sont retirés.
9.9. Gardez à l'esprit que YallaBet n'est pas une institution financière. En conséquence, votre compte n'est pas un compte bancaire et n'est donc pas assuré, garanti, sponsorisé ou protégé par un système d'assurance bancaire. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment, y compris l'échange crypto-vers-fiat ou fiat-vers-crypto.
10. Erreurs
10.1. En cas d'erreur ou de dysfonctionnement de notre système ou de nos processus, toutes les mises sont annulées. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement dès que vous prenez connaissance d'une erreur concernant le Service. En cas d'erreurs de communication, de bugs système ou de virus survenant en relation avec le Service et/ou les paiements effectués à votre égard en raison d'un défaut ou d'une erreur du Service, nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout coût, dépense, perte ou réclamation directe ou indirecte résultant de ces erreurs, et nous nous réservons le droit d'annuler tous les jeux/mises concernés et de prendre toute autre mesure nécessaire pour corriger ces erreurs.
10.2. Nous faisons tous les efforts pour éviter les erreurs dans la publication des cotes des bookmakers. Toutefois, si, en raison d'une erreur humaine ou d'un problème système, une mise est acceptée à une cote matériellement différente de celles disponibles sur le marché général au moment où la mise a été placée, ou manifestement incorrecte compte tenu des chances de réalisation de l'événement au moment où la mise a été placée, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'invalider cette mise, ou d'annuler ou d'invalider une mise effectuée après le début de l'événement.
10.3. Nous avons le droit de récupérer auprès de vous tout montant versé en trop et d'ajuster votre Compte pour rectifier toute erreur. Un exemple de telle erreur pourrait être un prix incorrect ou une saisie erronée du résultat d'un événement. S'il n'y a pas suffisamment de fonds sur votre Compte, nous pouvons exiger que vous nous régliez le montant restant dû. En conséquence, nous nous réservons le droit d'annuler, réduire ou supprimer toute mise en attente, qu'elle ait été placée avec des fonds issus de l'erreur ou non.
10.4. Si des fonds sont crédités par erreur sur votre Compte, vous devez en informer immédiatement la Société et vous abstenir d'utiliser ces fonds.
11. Règles de Jeu, Remboursements et Annulations
11.1. Chaque jeu disponible sur YallaBet est régi par ses propres règles spécifiques, disponibles dans l'interface du jeu.
11.2. Une fois qu'un tour de jeu a commencé, il ne peut pas être annulé ni remboursé.
11.3. Les remboursements ne sont effectués qu'en cas de dysfonctionnement technique vérifié ou de nécessité réglementaire.
11.4. Le gagnant d'un événement sera déterminé à la date de règlement de l'événement, et nous ne reconnaîtrons pas les décisions contestées ou annulées à des fins de pari.
11.5. Tous les résultats publiés sont définitifs après 72 heures et aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai. Dans les 72 heures suivant la publication des résultats, nous ne corrigerons/réinitialiserons les résultats qu'en cas d'erreur humaine, erreur système ou erreur de la source de résultats référente.
11.6. Les clients sont seuls responsables des transactions sur leur propre compte. Une fois une transaction terminée, elle ne peut pas être modifiée. Nous ne sommes pas responsables des mises manquantes ou dupliquées effectuées par le client et ne traiterons pas les demandes de correction pour des mises manquantes ou en double. Les clients peuvent consulter leurs transactions dans la section Compte du site après chaque session afin de vérifier que toutes les mises demandées ont été acceptées.
11.7. Si un événement est publié par nous avec une date incorrecte, toutes les mises sont considérées valides selon la date annoncée par l'organisme régulateur.
11.8. La Société se réserve le droit de retirer des événements, des marchés ou tout autre produit du Site Web.
11.9. Les limites maximales de mise du casino sont définies en fonction du montant du dépôt du joueur pour un gain maximum. Les joueurs ayant des montants de dépôt plus élevés peuvent bénéficier de limites supérieures. Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs disposant d'un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion de YallaBet. LES GAINS JACKPOT SONT EXCLUS DE CETTE CONDITION.
12. Communications et Notifications
12.1. Toutes les communications entre vous et YallaBet peuvent être effectuées par :
Email : Support@yallabet.com
Chat en direct : assistance disponible 24/7 sur le Site Web.
12.2. Toutes les communications et notifications devant être données en vertu des présentes Conditions, que ce soit par vous ou par nous, doivent être rédigées en anglais et envoyées depuis et vers l'adresse e-mail enregistrée dans votre Compte.
12.3. Les communications de YallaBet peuvent inclure du matériel promotionnel, sauf si vous choisissez de ne pas en recevoir.
12.4. De temps à autre, nous pouvons vous contacter par e-mail afin de vous fournir des informations sur les mises, des offres promotionnelles uniques et d'autres informations provenant de YallaBet.com. Vous acceptez de recevoir ces e-mails en acceptant ces Conditions lors de votre inscription sur le Site Web. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces offres promotionnelles à tout moment en vous désinscrivant et/ou en soumettant une demande au Service Client.
13. Cas de Force Majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables de tout manquement ou retard dans la fourniture du Service en raison d'un cas de force majeure, qui pourrait raisonnablement être considéré comme échappant à notre contrôle malgré la mise en œuvre de mesures préventives raisonnables, telles que : un événement naturel imprévisible ; un conflit commercial ou social ; une coupure d'électricité ; un acte, une défaillance ou une omission de toute autorité ou gouvernement ; une obstruction ou un dysfonctionnement des services de télécommunication ; ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre le Service sans encourir de responsabilité.
14. Responsabilité
14.1. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE VOUS COMPENSERONS PAS POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE (DIRECT OU INDIRECT) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR SI NOUS NE REMPLISSONS PAS NOS OBLIGATIONS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, SAUF SI NOUS VENONS À L'ENCONTRE DES OBLIGATIONS IMPOSÉES PAR LA LOI (Y COMPRIS SI NOUS CAUSONS UN DÉCÈS OU DES BLESSURES PERSONNELLES PAR NOTRE NÉGLIGENCE), CAS DANS LEQUEL NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI CETTE DÉFAILLANCE EST ATTRIBUÉE À : (I) VOTRE PROPRE FAUTE ; (II) UN TIERS NON LIÉ À L'EXÉCUTION DE CES CONDITIONS ; OU (III) TOUT AUTRE ÉVÉNEMENT IMPRÉVISIBLE. CE SERVICE EST RÉSERVÉ À L'USAGE DES CONSOMMATEURS, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PERTES COMMERCIALES.
14.2. DANS LE CAS OÙ NOUS SERIONS TENUS RESPONSABLES, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DEVRA PAS EXCÉDER (A) LA VALEUR DU DÉPÔT EFFECTUÉ RELATIVEMENT À LA MISE OU AU PRODUIT AYANT DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ, OU (B) 500 €, LE MONTANT LE PLUS BAS ÉTANT APPLIQUÉ.
14.3. NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT QUE VOUS PRENIEZ SOIN DE VÉRIFIER L'ADAPTATION ET LA COMPATIBILITÉ DU SERVICE AVEC VOTRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE AVANT UTILISATION ; ET PRENIEZ DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES PROGRAMMES OU APPAREILS NOCIFS, Y COMPRIS L'INSTALLATION D'UN LOGICIEL ANTIVIRUS.
15. Jeu par des Mineurs
15.1. L'accès ou l'utilisation des services de YallaBet par des personnes de moins de 18 ans est strictement interdit.
15.2. Si nous soupçonnons que vous êtes, ou recevons notification que vous étiez, actuellement âgé de moins de 18 ans (ou en dessous de l'âge de majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction applicable) au moment où vous avez placé des mises via le Service, votre Compte sera suspendu (bloqué) afin de vous empêcher de placer d'autres mises ou de retirer des fonds de votre Compte. Nous enquêterons ensuite sur la situation, y compris pour déterminer si vous avez parié en tant qu'agent pour, ou au nom d'une personne de moins de 18 ans. Si nous constatons que vous :
(a) êtes actuellement mineur ;
(b) étiez mineur ou en dessous de l'âge de majorité applicable au moment pertinent ; ou
(c) avez parié en tant qu'agent ou au nom d'une personne mineure ;
-
tous les gains actuellement détenus ou devant être crédités sur votre Compte seront conservés ;
-
tous les gains obtenus en pariant via le Service alors que vous étiez mineur devront nous être versés sur demande (si vous ne respectez pas cette disposition, nous chercherons à recouvrer tous les coûts associés au recouvrement de ces sommes) ; et/ou
-
tous les fonds déposés sur votre Compte qui ne sont pas des gains seront soit retournés, soit conservés jusqu'à ce que vous atteigniez 18 ans, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction du montant à restituer, y compris les frais pour les dépôts que nous avons couverts.
15.3. Cette condition s'applique également si vous êtes âgé de plus de 18 ans mais que vous placez vos mises dans une juridiction qui fixe un âge légal supérieur à 18 ans pour les jeux d'argent et que vous êtes en dessous de cet âge minimum légal dans cette juridiction.
15.4. Dans le cas où nous soupçonnons que vous enfreignez les dispositions de cette clause ou tentez de vous en prévaloir à des fins frauduleuses, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur la situation, y compris informer les autorités compétentes.
16. Fraude
16.1. YallaBet adopte une tolérance zéro à l'égard des activités frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter, le vol d'identité, la fraude au paiement ou l'abus de bonus.
16.2. Nous rechercherons des sanctions pénales et contractuelles contre tout Client impliqué dans une fraude, un acte malhonnête ou criminel. Nous retiendrons tout paiement à tout Client lorsqu'une telle suspicion existe. Le Client devra nous indemniser et sera tenu de nous rembourser sur demande tous les coûts, frais ou pertes subis ou encourus par nous (y compris toutes pertes directes, indirectes ou consécutives, perte de profit, perte d'activité et perte de réputation) résultant directement ou indirectement de la fraude, malhonnêteté ou acte criminel du Client.
16.3. La Société se réserve le droit de partager les informations concernant toute activité frauduleuse avec les organismes de régulation et autorités compétentes.
17. Propriété Intellectuelle
17.1. Tout le contenu, logos, marques, logiciels et supports de jeu présents sur le Site sont la propriété de YallaBet ou de ses concédants. Toute utilisation non autorisée de notre nom ou logo peut entraîner des actions légales.
17.2. Entre nous et vous, nous sommes les seuls propriétaires des droits relatifs au Service, à notre technologie, logiciels et systèmes commerciaux (les « Systèmes »), ainsi qu'à nos cotes. Vous ne devez pas utiliser votre profil personnel à des fins commerciales personnelles (par exemple, vendre votre statut à un annonceur) ; et lors de la sélection d'un pseudonyme pour votre Compte, nous nous réservons le droit de le supprimer ou de le récupérer si nous le jugeons approprié.
17.3. Vous ne pouvez pas utiliser notre URL, nos marques, noms commerciaux et/ou design commercial, logos (« Marques ») et/ou nos cotes en lien avec un produit ou service qui ne nous appartient pas, qui est susceptible de créer une confusion chez les Clients ou le public, ou qui nous dénigre d'une quel conque manière.
17.4. Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, nous et nos concédants ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt exprès ou implicite sur les Systèmes ou les Marques, tous ces droits, licences, titres et intérêts étant spécifiquement réservés par nous et nos concédants. Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller ou copier des pages web ou le contenu du Service. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut entraîner des actions légales à votre encontre.
17.5. Les Utilisateurs ne peuvent copier, reproduire, modifier ou utiliser tout contenu du Site sans consentement écrit préalable.
18. Votre Licence
18.1. Sous réserve du respect de ces Conditions et de votre conformité à celles-ci, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et non cessible pour accéder au Service et l'utiliser uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Notre licence prend fin si notre accord avec vous en vertu de ces Conditions cesse.
18.2. Sauf pour votre propre contenu, vous ne pouvez en aucun cas modifier, publier, transmettre, transférer, vendre, reproduire, télécharger, poster, distribuer, exécuter, afficher, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit le Service et/ou tout contenu présent sur celui-ci ou le logiciel qu'il contient, sauf autorisation expresse dans ces Conditions ou autrement sur le Site. Aucune information ou contenu du Service ou mis à votre disposition dans le cadre du Service ne peut être modifié, altéré, fusionné avec d'autres données ou publié sous quelque forme que ce soit, y compris par exemple par capture d'écran, extraction de base de données, ou toute autre activité visant à collecter, stocker, réorganiser ou manipuler ces informations ou contenus.
18.3. Tout non-respect par vous de cette Clause peut également constituer une violation des droits de propriété intellectuelle ou autres droits propriétaires de nous-mêmes ou de tiers, et peut vous exposer à une responsabilité civile et/ou à des poursuites pénales.
19. Votre Conduite et Sécurité
19.1. Pour votre protection et celle de tous nos Clients, la publication de tout contenu sur le Service, ainsi que la conduite en lien avec celui-ci et/ou le Service, qui est de quelque manière que ce soit illégale, inappropriée ou indésirable est strictement interdite (« Comportement Interdit »).
19.2. Vous ne devez pas utiliser le Site pour transmettre ou télécharger du contenu nuisible, tenter de pirater des systèmes ou manipuler les résultats.
19.3. Si vous vous engagez dans un Comportement Interdit, ou si nous déterminons à notre seule discrétion que vous vous engagez dans un Comportement Interdit, votre Compte et/ou votre accès au Service peut être immédiatement résilié sans préavis. Des actions légales peuvent être engagées contre vous par un autre Client, un tiers, les autorités de contrôle et/ou nous-mêmes en raison de votre engagement dans un Comportement Interdit.
19.4. Le Comportement Interdit inclut, sans s'y limiter :
-
promouvoir ou partager des informations que vous savez fausses, trompeuses ou illégales ;
-
effectuer toute activité illégale ;
-
violer la vie privée d'un autre Client ou d'un tiers, ou créer ou diffuser des virus informatiques ;
-
nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
-
transmettre ou rendre disponible tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire, vulgaire, obscène, sexuel, violent, haineux ou discriminatoire ;
-
violation des droits de propriété intellectuelle ;
-
interférer, perturber ou rétroconcevoir le Service, utiliser des cheats, mods ou hacks ;
-
utiliser des robots, spiders ou autres mécanismes automatisés pour collecter des informations du Service ;
-
participer à toute activité qui pourrait entraîner la fraude ou l'arnaque d'un autre Client ;
-
transmettre toute publicité non sollicitée, courriers indésirables ou systèmes pyramidaux ;
-
créer des Comptes par des moyens automatisés ou sous de fausses identités ;
-
usurper l'identité d'un autre Client ou d'un tiers.
Cette liste de Comportements Interdits n'est pas exhaustive et peut être modifiée par nous à tout moment. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées, y compris supprimer les publications d'un Client du Service et/ou résilier son Compte, avec ou sans préavis.
19.5. YallaBet se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes qui menacent l'intégrité du système ou la sécurité des autres utilisateurs.
20. Liens vers d'Autres Sites Web
Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont ni gérés ni affiliés à nous, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité des Clients. La présence de tels liens ne signifie en aucun cas une approbation de notre part, ni une affiliation avec les sites web liés, leur contenu ou leurs propriétaires. Par conséquent, lors de l'accès à ces sites web, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles lorsque vous visitez un nouveau site, notamment en consultant leur politique de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.
21. Plaintes
21.1. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les présentes Conditions, vous devez contacter notre Service Client via le chat en direct disponible sur le site Web et/ou par e-mail à Support@yallabet.com, en utilisant votre adresse e-mail enregistrée.
21.2. YallaBet accusera réception des plaintes dans un délai de 24 heures et s'efforcera de les résoudre dans un délai de 14 jours ouvrables.
21.3. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU TOUT TIERS EN CE QUI CONCERNE LES RÉPONSES APPORTÉES À UNE PLAINTE.
21.4. Si un Client n'est pas satisfait de la manière dont un pari a été réglé, il doit fournir les détails de sa réclamation à notre Service Client. Nous nous efforcerons raisonnablement de répondre dans les plus brefs délais (et en tout état de cause dans un délai de 28 jours à compter de la réception).
21.5. Les litiges doivent être déposés dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date à laquelle le pari en question a été décidé. Aucune réclamation ne sera acceptée après cette période.
21.6. En cas de litige entre vous et nous, notre Service Client tentera de parvenir à une solution amiable. Si aucune solution convenue n'est trouvée, le différend sera transmis à notre direction.
21.7. Si toutes les tentatives de résolution du litige échouent, le Client a le droit de faire régler le différend par arbitrage.
22. Cession
Ni les présentes Conditions ni aucun des droits ou obligations qui en découlent ne peuvent être cédés par vous sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons, sans votre consentement, céder tout ou partie de nos droits et obligations à un tiers, à condition que ce tiers soit en mesure de fournir un service d'une qualité sensiblement équivalente au Service.
23. Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée inapplicable ou invalide par une autorité compétente, ladite disposition sera modifiée afin de permettre son application dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, tout en respectant l'intention du texte original. La validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions n'en seront pas affectées.
24. Violation des Présentes Conditions
24.1. YallaBet se réserve le droit de suspendre, bloquer ou fermer définitivement votre compte en cas de violation des présentes Conditions.
24.2. Sans limiter nos autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte sans préavis si, selon notre opinion raisonnable, vous enfreignez une disposition essentielle des présentes Conditions. Vous serez toutefois informé rapidement de toute mesure prise.
24.3. Toute activité frauduleuse ou illégale entraînera la résiliation du compte et la confiscation des fonds.
25. Dispositions Générales
25.1. Durée de l'accord. Les présentes Conditions demeureront pleinement en vigueur tant que vous accédez au Service ou l'utilisez, ou que vous êtes un Client ou un visiteur du Site. Ces Conditions survivront à la résiliation de votre Compte, quelle qu'en soit la raison.
25.2. Genre et nombre. Les mots au singulier incluent le pluriel et inversement. Les mots au masculin incluent le féminin et le neutre, et inversement. Les mots désignant des personnes incluent les individus, les partenariats, les associations, les fiducies, les organisations non constituées et les sociétés.
25.3. Renonciation. Aucune renonciation de notre part, qu'elle soit implicite ou explicite, à une violation ou menace de violation de votre part d'une clause des présentes Conditions, ne sera valable ou contraignante sauf si elle est faite par écrit et dûment signée par nous. Le fait que nous n'appliquions pas une disposition à un moment donné ne sera pas interprété comme une renonciation à l'appliquer ultérieurement.
25.4. Reconnaissance. En accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté chacune des dispositions des présentes Conditions. En conséquence, vous renoncez irrévocablement à tout argument, réclamation ou procédure future contraire à ce qui y est contenu.
25.5. Langue. En cas de divergence entre la version anglaise de ces règles et toute autre version linguistique, la version anglaise fera foi.
25.6. Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit en vigueur dans l'État d'Anjouan, au sein de l'Union des Comores.
25.7. Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre accès et votre utilisation du Service, et remplacent tout accord ou communication antérieur.
25.8. Interprétation. Les présentes Conditions seront interprétées conformément aux lois du Gouvernement de l'Île autonome d'Anjouan, Union des Comores.
25.9. Juridiction. Les tribunaux d'Anjouan auront compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions.