Central de ajuda

A nossa equipa de suporte está disponível 24/7. O chatbot pode fornecer soluções rápidas para os problemas mais comuns. Também pode entrar em contacto com um operador através do chatbot ou enviar um e-mail para support@yallabet.com
Independentemente do método escolhido, faremos sempre o nosso melhor para ajudá-lo de forma rápida e profissional.

Deve ter pelo menos 18 anos de idade ou atingir a idade legal para jogos de azar na sua jurisdição. Deve estar autorizado a jogar jogos online de acordo com as leis que lhe são aplicáveis.

Para criar uma conta de jogador na YallaBet, clique no botão “Registar-se” no canto superior direito e preencha as suas informações.
É só isso — está pronto para começar a jogar!

É necessário fornecer um endereço de e-mail válido, uma palavra-passe forte, data de nascimento e nome completo.

1. Utilize uma palavra-passe diferente da que usa no seu e-mail ou noutros sites.

2. Execute análises antivírus regularmente.

3. Ative a 2FA (autenticação de dois fatores) no separador Segurança da sua conta.

Se quiser remover a 2FA do Google Authenticator, contacte-nos. Assim que recebermos o seu pedido, por motivos de segurança da sua conta, será necessário responder corretamente a várias perguntas de segurança para que a 2FA seja removida. Depois disso, poderá configurá-la novamente no seu novo telemóvel.

Contacte-nos por e-mail support@yallabet.com, ou através do chat ao vivo, e iremos ajudá

Não — apenas uma (1) conta por pessoa é permitida. Múltiplas contas podem resultar no encerramento da conta e no cancelamento de pagamentos.
Se tiver mais de uma conta, contacte imediatamente o suporte.

Pode corrigir o seu nome de utilizador através do painel da sua conta. O e-mail registado só pode ser alterado contactando o suporte, apenas se tiver ocorrido um erro de digitação durante o registo e os e-mails do sistema não forem recebidos.

Alguns países estão excluídos. Consulte a lista nos Termos e Condições.

No canto superior direito da página, clique no botão “Entrar”. Assim que a janela pop-up abrir, clique em “Esqueceu a palavra-passe?”

Em seguida, introduza o seu endereço de e-mail e clique em “Redefinir palavra-passe”.

Verifique a sua caixa de entrada para um e-mail da YallaBet. Caso não o encontre, verifique a pasta de spam ou solicite uma nova redefinição de palavra-passe. Note que só pode solicitar uma nova redefinição dentro de um período de 24 horas.
Depois disso, abra o e-mail e siga o link de redefinição de palavra-passe. O link irá redirecioná-lo de volta para a YallaBet, onde poderá introduzir a sua nova palavra-passe.

Na YallaBet, queremos criar o ambiente mais conveniente para os nossos jogadores. Por isso, para começar a jogar, não é necessário fornecer quaisquer dados pessoais.

No entanto, se um jogador desejar efetuar uma retirada, será necessário concluir os passos do processo de verificação descritos na sua conta. A YallaBet reserva-se o direito de solicitar qualquer documentação KYC e de utilizar procedimentos e meios adicionais para verificar a sua identidade. O acesso à sua conta de jogador poderá ser bloqueado ou encerrado caso se determine que forneceu informações falsas ou enganosas.

Aceitamos apenas clientes com 18 anos ou mais. Se as leis do seu país de residência especificarem uma idade diferente para poder jogar online, deverá cumprir essas leis. É sua responsabilidade confirmar que participar em promoções e jogar na YallaBet é legal na sua jurisdição.

Cookies são arquivos criados pelos sites que você visita. Eles ajudam a sua experiência online guardando dados de navegação. O cache lembra partes das páginas, como imagens, para ajudar a abri-las mais rápido na sua próxima visita.

Em alguns casos, limpar o cache e os cookies pode ajudar você. Preparamos um artigo sobre como limpar cache e cookies de acordo com o seu navegador.

Chrome / Windows / Mac
No seu computador, abra o Chrome
No canto superior direito, clique em Mais
Clique em Mais ferramentas > Limpar dados de navegação
No topo, escolha um intervalo de tempo. Para apagar tudo, selecione Todo o período
Ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache, marque as caixas
Clique em Limpar dados

Chrome / Android
No seu telemóvel ou tablet Android, abra o app Chrome
À direita da barra de endereços, toque em Mais, ou o que parece três pontos, e depois selecione Definições
Toque na categoria Privacidade e depois selecione Limpar dados de navegação
Aqui você pode personalizar a sua seleção de quais cookies apagar, escolhendo um intervalo de tempo específico
Depois de fazer suas seleções, marque Cookies e dados do site. Desmarque todos os outros itens
Toque em Limpar dados

Chrome / iOS
No seu dispositivo, abra o app Chrome
No canto superior direito, toque nos três pontos, role para baixo e depois selecione Definições
Em Definições, toque em Privacidade e depois em Limpar dados de navegação
Selecione Cookies, dados do site, e desmarque todos os outros itens
Toque em Limpar dados de navegação
Depois selecione Concluído

Firefox / Windows / Mac
Abra o Firefox no seu computador
No canto superior direito do navegador, clique nas barras de menu, que parecem três linhas paralelas, e clique na aba Privacidade
Aqui você pode selecionar Limpar seu histórico recente
Certifique-se de que apenas Cookies esteja marcado, e então selecione o intervalo de tempo para o qual deseja apagar os cookies. Se quiser apagar todos os cookies, selecione Tudo
Verifique suas seleções para garantir que outros itens que deseja manter não estejam marcados, e então clique em Limpar agora

Firefox / Android
Algumas instruções podem variar dependendo do tipo de telemóvel que você tem e da versão do Firefox que está usando. Procure o ícone de menu (três barras) localizado no canto superior direito. Em dispositivos Android mais antigos, você terá que pressionar a tecla de menu e depois tocar em Mais
Vá para o menu Definições
No menu de definições, procure Privacidade & Segurança e selecione Limpar dados privados
Você será levado a uma lista do que pode ser apagado, onde pode selecionar Cookies & sessões ativas
Depois de fazer a sua seleção, toque no botão Limpar dados para finalizar a exclusão de cookies

Firefox / iOS
Abra o Firefox
Clique nas barras de menu, que parecem três linhas paralelas no canto inferior direito da janela do navegador
Selecione Definições
Role para baixo até Privacidade
Selecione Limpar dados privados
Certifique-se de que apenas Cookies esteja marcado, depois toque em Limpar dados privados

Safari / Windows / MacOS
Abra o Safari
Selecione Preferências no menu suspenso do Safari
Clique em Privacidade, depois em Gerir dados de sites
Clique em Remover tudo no menu suspenso

Safari / iOS
Entre no menu Definições no seu dispositivo
Role até Safari > Avançado > Dados de sites
Toque em Apagar histórico e dados de sites para limpar cookies

“Minha Carteira” é a interface do saldo da sua conta. Você pode ver o seu saldo, depositar, levantar fundos e consultar o histórico de transações.

Primeiro, você precisará criar uma conta na YallaBet — isso leva apenas um minuto.

Depois, faça login na sua conta e clique no botão da carteira no canto direito. Lá você encontrará outras ferramentas úteis: pode escolher o método de pagamento para fazer um depósito e também criar um pedido de levantamento.

Métodos de pagamento

10 € (ou equivalente em outras moedas)

O processamento de depósitos será instantâneo ou pode haver um pequeno atraso, dependendo do método de pagamento selecionado.

O processamento de levantamentos pode levar até 72 horas e, em alguns casos, pode ser adiado por um período mais longo.

Na YallaBet, você não está limitado a uma única moeda. Os jogadores podem fazer depósitos e levantamentos nas moedas que escolherem.
No entanto, após a seleção inicial da moeda, não é possível alterá-la. Escolha cuidadosamente a sua moeda preferida; note que algumas opções de pagamento podem não estar disponíveis para todas as moedas.

A YallaBet não cobra taxas de levantamento. No entanto, o seu banco ou provedor de pagamento pode cobrar taxas de acordo com os seus termos.

Os pedidos são aprovados em 2 a 72 horas, dependendo da carga de trabalho do departamento financeiro e do status do jogador.

Para mais informações, consulte a nossa página de Termos e Condições Gerais sobre as limitações de levantamento.

Vá a “Levantar” na aba Carteira, selecione o método e o valor, e depois confirme.
Note que deve ter efetuado pelo menos um depósito usando esse método de pagamento e ter apostado o valor 3 vezes.

Deve completar os passos de verificação (KYC Nível 2) na sua conta antes de solicitar um levantamento.

O suporte enviará um e-mail com instruções. Alguns motivos comuns incluem: exceder o limite diário ou documentação KYC em falta. Contacte o suporte se tiver dúvidas.

Ao tentar enviar uma solicitação de saque, você pode encontrar erros pelos motivos listados abaixo:

1.Você não concluiu o processo de verificação KYC;
2.Você tem um bônus ativo em sua conta;
3.Há uma transação não confirmada pendente em sua conta;
4.O saldo da sua conta está abaixo do valor mínimo de saque;
5.Você não apostou seu depósito x3.

Se alguns jogos não estiverem visíveis após o login, pode ser porque você está em um país que não é compatível com esses jogos.
Alguns provedores de jogos bloqueiam determinados países, por isso esses jogos ficam ocultos.

Se você encontrar algum problema técnico enquanto joga nossos jogos, tente atualizar o jogo. Normalmente, ele funcionará após a atualização. Caso o problema persista, entre em contato conosco.

Tire uma captura de ecrã do erro e forneça o máximo de detalhes possível. Contacte-nos através do chat ao vivo ou por e-mail (support@yallabet.com)

Pode registar-se em yallabetpartners.com se tiver um público, website ou outra plataforma de promoção.

O jogo é uma fonte de entretenimento, diversão e emoção para a maioria dos nossos utilizadores. Estamos cientes de que o jogo pode ter efeitos negativos para alguns clientes.
Se efeitos prejudiciais forem evidentes, tentaremos tomar medidas ativas para minimizar o seu impacto.
Por favor, vá à seção “Jogo Responsável” para conhecer todas as informações necessárias sobre os princípios do Jogo Responsável.

A empresa possui uma política rigorosa anti-fraude. Todos os fundos depositados devem ser utilizados exclusivamente para despesas relacionadas com jogos de azar.
Exigimos que você apostem qualquer depósito três (3) vezes antes de solicitar um levantamento.
Exemplo: depósito de 100 € → aposte um total de 300 € antes de levantar.

Também conhecido como “rollover” ou “playthrough”, é o número de vezes que deve apostar um valor de bónus antes de poder retirar os ganhos.
O padrão na YallaBet é 3x para depósitos, mas os bónus podem ter requisitos variáveis.

Para resgatar um bônus em nosso site, você precisa acessar a seção “Meus Bônus” em sua conta. Observe que o bônus pode estar disponível para resgate após a realização de um depósito qualificado, se necessário.

Na YallaBet, temos uma ampla seleção de bônus, dependendo da(s) promoção(ões) que estiverem em vigor no momento. Confira nossa página de Bônus para se manter atualizado sobre nossas promoções em andamento e os bônus que elas oferecem.

No momento, todas as ofertas de bônus em nosso site estão disponíveis na seção "Bônus". Fique atento a mais ofertas emocionantes!

No momento, todas as ofertas de bônus em nosso site estão disponíveis na seção "Bônus". Fique atento a mais ofertas emocionantes!

São rodadas grátis que você pode receber sem necessidade de depósito.

Uma vez resgatado, as informações do bônus indicarão quantos dias você tem para cumprir os requisitos de aposta. Se cumpridos, seus ganhos serão transferidos como saldo de bônus. De promoção para promoção, a data de expiração e os requisitos de aposta podem variar.

Sim. Quando um bónus está ativo, o seu depósito e bónus ficam bloqueados até que os requisitos de aposta sejam cumpridos.
Não é possível levantar o depósito antecipadamente; cancelar o jogo no meio remove o bónus e os ganhos associados.

Para poder levantar fundos de bónus, você precisa cumprir os requisitos de aposta desse bónus.O requisito de aposta do bónus é exibido na seção Bónus do painel da sua conta.

Pode acompanhar facilmente o seu progresso nos requisitos de aposta na seção Bónus do painel da sua conta.

A sua conta pode registar várias solicitações, mas apenas um bónus é concedido por depósito. O primeiro bónus ativado é o que será aplicado.

Um bónus pode ser cancelado a qualquer momento. Tenha em mente que o dinheiro real é sempre utilizado primeiro ao jogar. Portanto, se decidir cancelar um bónus no meio do jogo, o valor total do bónus recebido e quaisquer ganhos derivados serão removidos do seu saldo.

Ao resgatar um bónus, o valor do depósito fica bloqueado até cumprir o requisito de aposta do bónus.
Só poderá levantar o depósito se cumprir o rollover ou cancelar o bónus.
Lembre-se: o dinheiro real é usado primeiro ao jogar. Portanto, se cancelar o bónus no meio do jogo, o valor total do bónus recebido e quaisquer ganhos derivados serão removidos do seu saldo.

Significa que a sua aposta excede o limite definido pelo provedor do jogo. Tente reduzir o valor da aposta. Se o problema persistir, envie os detalhes (jogo, valor da aposta, capturas de ecrã) para o suporte.

Trate o jogo como entretenimento, não como fonte de rendimento. Aposte apenas o que puder perder, faça pausas regulares e evite jogar sob influência de álcool, drogas ou em situações de stress.

Vá a “Minha Conta” → Jogo Responsável, ou contacte o suporte para assistência.

Pode definir novos limites em “Minha Conta” → Jogo Responsável. As alterações de limite entram em vigor após 24 horas. Também pode contactar o suporte.

Refere-se a um padrão de jogo que compromete ou prejudica a vida, finanças ou relações pessoais. Se sentir risco ou perda de controlo, leve a situação a sério e procure ajuda.

Sente vontade de se afastar por algum tempo? Estamos aqui para ajudá-lo! Na sua conta de jogador, você pode escolher um período de time-out: 7 dias, 48 horas, 24 horas ou algumas horas. Vá a “Minha Conta” → Jogo Responsável → Time-out, ou contacte a nossa equipa de suporte via chat ao vivo ou e-mail em support@yallabet.com

Se perceber que o jogo começa a tornar-se um problema na sua vida, pode:Usar o sistema de Auto-Exclusão dentro do site: “Minha Conta” → Jogo Responsável → Auto-Exclusão Solicitar uma AUTO-EXCLUSÃO através de e-mail oficial, indicando o motivo, para support@yallabet.com

Jogue regularmente na YallaBet. Com o tempo, funcionalidades especiais podem ser desbloqueadas, como bónus personalizados, levantamentos prioritários, entre outros.

Colete pontos e receba prémios. Quanto mais jogar, mais ganha!

1 Ponto = 10 € apostados em jogos de casino

Todas as apostas em casino contribuem 100%

Apostas em casino ao vivo contribuem 25%

Para mais informações, consulte a página Rise of Glory / Programa de Fidelidade.