Central de ajuda

1. TERMOS GERAIS DE BÔNUS

1.1. Na YallaBet, apenas jogadores que tenham verificado com sucesso seu endereço de e-mail são elegíveis para receber ou participar de quaisquer bônus ou promoções oferecidos no site.

1.2. Todos os bônus e promoções são estritamente limitados a um por jogador, domicílio, endereço residencial, dispositivo, computador compartilhado ou endereço IP.
Se a YallaBet suspeitar razoavelmente que um jogador ou grupo de jogadores está tentando manipular ou abusar de uma oferta promocional, a YallaBet reserva-se o direito de revogar uma ou todas as ofertas, anular apostas feitas com fundos de bônus e remover quaisquer ganhos derivados dessas apostas.

1.3. Os bônus serão creditados na mesma moeda usada para o depósito qualificado. Se os jogadores depositarem ou apostarem em uma moeda diferente da do bônus, essas apostas não serão contadas para a qualificação do bônus ou para os requisitos de aposta.

1.4. A YallaBet reserva-se o direito de revisar e auditar o histórico de transações de qualquer jogador. Se for detectado qualquer tipo de abuso de bônus, a YallaBet pode retirar o bônus, anular os ganhos relacionados ao bônus ou restringir o acesso a promoções futuras.

1.5. Para cumprir os padrões regulatórios e AML, a YallaBet pode solicitar documentos de verificação (por exemplo, identidade, comprovante do método de pagamento, conta de serviços, etc.). Os documentos devem ser enviados em alfabeto latino e em inglês. Se não estiverem disponíveis, a YallaBet pode solicitar documentos traduzidos oficialmente com autenticação notarial como alternativa. Todos os documentos enviados serão analisados em até 3 dias úteis.

1.6. Em caso de conflito entre estes Termos e Condições de Bônus e os Termos e Condições Gerais, prevalecerão os Termos e Condições de Bônus.

1.7. Cada promoção ou bônus na YallaBet indica claramente seu valor máximo em seus termos individuais.

1.8. Os fundos de bônus creditados na conta de um jogador estão sujeitos a estes Termos de Bônus e aos Termos e Condições Gerais da YallaBet.

1.9. As apostas sempre começam com fundos reais antes de usar os fundos de bônus.

1.10. Um jogador pode solicitar um saque dos fundos depositados antes de cumprir os requisitos de aposta do bônus; no entanto, isso resultará na perda automática do bônus ativo e de todos os ganhos relacionados.

1.11. Apenas um bônus ativo é permitido por vez. Se um jogador ativar um novo bônus, o bônus anterior e todos os ganhos associados serão permanentemente perdidos.

1.12. A YallaBet pode atualizar ou fazer modificações não substanciais nestes termos a qualquer momento, sem aviso prévio.

1.13. Todos os bônus são limitados a um por domicílio, IP, dispositivo e ambiente compartilhado. Qualquer caso de conluio, comportamento fraudulento, múltiplas contas ou manipulação de bônus pode levar à remoção dos bônus e ganhos.

1.14. A YallaBet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas suspeitas de abuso de bônus e anular quaisquer bônus e ganhos associados.

1.15. A YallaBet reserva-se o direito de reter benefícios promocionais ou pagamentos de jogadores que se registrem usando endereços de e-mail temporários/descartáveis ou páginas VPN/Proxy para ocultar sua localização real.

1.16. A YallaBet reserva-se o direito de restringir ou reter promoções e saques de jogadores que utilizem VPN/Proxy.

1.17. Jogadores que abusarem dos bônus podem ser excluídos de todos os futuros bônus e promoções por tempo indeterminado.

1.18. A YallaBet reserva-se o direito de anular e remover bônus e ganhos quando houver suspeita de atividade fraudulenta ou abusiva.

1.19. Em caso de disputa, a decisão da administração da YallaBet é final e vinculativa.

1.20. Estes termos são publicados em inglês. Se houver versões traduzidas, a versão em inglês prevalecerá em caso de divergência.

1.21. Mensagens promocionais são enviadas apenas a usuários que optaram por recebê-las. Se um jogador tentar resgatar uma promoção não comunicada diretamente a ele, a YallaBet pode recusar o pedido de pagamento.

1.22. No caso de um jogador ganhar um prêmio grande (por exemplo, acima de 5.000 EUR ou equivalente) de qualquer bônus ou promoção, a YallaBet pode solicitar participação não sensível em atividades promocionais. A YallaBet nunca divulgará dados pessoais, mas poderá usar o nome de usuário, primeiro nome e inicial do sobrenome para conteúdo promocional.

1.23. A YallaBet não emite nem credita bônus manuais, personalizados ou discricionários enquanto um pedido de saque estiver pendente. Nenhum ajuste será feito até que o saque seja concluído ou cancelado pelo jogador.

1.24. Todos os bônus na YallaBet são ativados e calculados de acordo com o fuso horário GMT +0, independentemente do horário local do jogador. As janelas de ativação do bônus, tempos de expiração e prazos de apostas seguem exclusivamente GMT +0.

2. REQUISITOS DE APOSTA

2.1. Cada bônus possui seu próprio requisito de aposta, que será claramente indicado na descrição promocional.

2.2. Salvo indicação em contrário, os requisitos de aposta devem ser concluídos dentro do período de validade do bônus.

2.3. Apostas de baixo risco (como estratégias de mínima variação, apostas de baixo risco em jogos de mesa ou manipulação artificial de padrões de aposta) podem ser excluídas do cálculo dos requisitos de aposta.

2.4. Uma vez cumpridos os requisitos de aposta, os fundos restantes do bônus podem ser convertidos em dinheiro retirável, sujeito aos limites máximos de saque indicados na promoção.

3. FORNECEDORES DE JOGOS INELEGÍVEIS E APOSTAS RESTRITAS (YALLABET)

3.1. Enquanto um bônus estiver ativo, nem todos os jogos ou fornecedores de jogos disponíveis no site são elegíveis para apostas com bônus.

Cada promoção de bônus está sujeita a sua própria lista específica de jogos e/ou fornecedores de jogos elegíveis e restritos, conforme definido nos termos da promoção aplicável e/ou nas páginas promocionais.

3.2. A menos que indicado expressamente, as apostas com bônus só são permitidas em jogos e fornecedores de jogos que estejam explicitamente marcados como elegíveis para a oferta de bônus específica.

Todos os jogos, tipos de jogos ou fornecedores de jogos não incluídos explicitamente na lista de elegíveis para uma promoção específica serão considerados restritos por padrão.

3.3. Enquanto um bônus estiver ativo, os jogadores não podem fazer apostas nas seguintes categorias, a menos que seja expressamente permitido para a promoção específica:

• Jogos de jackpot
• Jogos de cassino ao vivo
• Jogos de mesa
• Jogos de slots com mecânicas ou funcionalidades específicas, incluindo, entre outros: Feature Buy, Bonus Buy, Bonus Rounds, jogos estilo arcade, mecânicas Hold & Win, ou funcionalidades similares
• Qualquer jogo ou fornecedor listado especificamente como restrito nas páginas promocionais da YallaBet
• Qualquer jogo marcado como «Bonus Wagering Not Allowed» dentro da plataforma

3.4. A lista de jogos e/ou fornecedores elegíveis e restritos pode variar entre promoções e pode ser atualizada de tempos em tempos. É responsabilidade do jogador revisar os termos da promoção aplicável e as informações de elegibilidade antes de fazer apostas.

3.5. As apostas feitas em jogos ou fornecedores restritos não contarão para os requisitos de apostas e podem resultar em cancelamento do bônus e/ou anulação dos ganhos provenientes dessas apostas.

4. BÔNUS DE DEPÓSITO

4.1. Todos os jogadores recém-registrados são elegíveis para receber bônus de depósito.

4.2. Os bônus de depósito devem ser reclamados/assinados antes de fazer um depósito no site. Se você for elegível para um bônus e não puder reclamá-lo, entre em contato imediatamente com a equipe de suporte da YallaBet antes de fazer qualquer aposta.

4.3. Enquanto um jogador tiver um bônus ativo, apostas em jogos restritos não contribuirão para os requisitos de aposta do bônus.

4.4. Os bônus de primeiro, segundo e terceiro depósito podem ser reclamados uma vez por conta, no primeiro, segundo e terceiro depósito, respectivamente, independentemente da moeda escolhida. Por exemplo, se você reclamar o Bônus de Primeiro Depósito e fizer o primeiro depósito em EUR, o Bônus de Primeiro Depósito será ativado. Um depósito subsequente em outra moeda após reclamar o segundo bônus de depósito será considerado o segundo depósito (mesmo que seja tecnicamente o primeiro nessa moeda específica) e ativará o Segundo Bônus de Depósito.

4.5. Quando um bônus de depósito é concedido, todos os fundos ficam bloqueados sob os requisitos de aposta. Para desbloquear o saldo em dinheiro e torná-lo retirável, os requisitos de aposta devem ser atendidos ou o bônus cancelado.

4.6. Cada jogador começa a apostar o bônus usando os fundos de sua conta principal antes de usar os fundos do bônus. Todos os ganhos obtidos com fundos de bônus serão considerados fundos de bônus e estarão sujeitos aos requisitos de aposta do bônus.

4.7. Os bônus de depósito devem ser reclamados dentro de 3 dias após o depósito, salvo indicação em contrário nas promoções.

4.8. Os bônus de depósito devem ser apostados dentro de 3 dias após a reivindicação, salvo indicação em contrário nas promoções.

4.9. Qualquer oferta de bônus está disponível apenas para as moedas disponíveis, salvo indicação em contrário no material promocional.

5. GIROS GRÁTIS (FREE SPINS)

5.1. Todos os ganhos obtidos com um bônus sem depósito estão sujeitos a saque após pelo menos um depósito bem-sucedido e com aposta do depósito de 3x.

5.2. Diversas promoções oferecem giros grátis, com o número de giros e os jogos elegíveis variando conforme a promoção.

5.3. O valor máximo dos giros grátis em qualquer promoção é 2 EUR, salvo indicação em contrário. Se houver problema técnico ou se a oferta de giros grátis tiver valor superior a 2 EUR, quaisquer ganhos desses giros não serão válidos.

5.4. Os ganhos dos giros grátis são pagos como dinheiro de bônus.

5.5. As promoções de giros grátis e bônus sem depósito estão sujeitos a requisito de aposta padrão de 30x, salvo indicação em contrário. Se você reivindicar esses bônus através de um site afiliado, poderá estar sujeito a condições diferentes, como requisitos de aposta ou limites máximos de ganho. Sempre verifique os termos específicos do bônus no site afiliado antes de reivindicá-lo.

5.6. Para ser elegível a um bônus sem depósito ou qualquer outro bônus na YallaBet, confirme sua conta por e-mail. Se não confirmar, não poderá receber o bônus sem depósito.

5.7. Para saques de ganhos de bônus sem depósito, a YallaBet reserva-se o direito de solicitar os seguintes documentos:
5.7.1. Documento de identidade aprovado pelo governo (ID, passaporte ou carteira de motorista) com foto;
5.7.2. Comprovante de residência, como conta de serviço público (não superior a 3 meses).

5.8. Para bônus de boas-vindas (primeiro depósito), giros extras, giros grátis e bônus gratuitos que não exigem depósito, nenhum ganho pode ser retirado até que um depósito seja realizado. Além disso, nenhum ganho relacionado a bônus gratuitos ou giros grátis pode ser retirado até que os requisitos de aposta sejam atendidos, salvo indicação em contrário.

5.9. O pagamento máximo da promoção de giros grátis sem depósito é de 5 EUR ou equivalente em outra moeda disponível.

6. EXPIRAÇÃO DO BÔNUS

6.1. Cada bônus possui um período de validade definido, incluindo:

• Tempo para reivindicar
• Tempo para ativar
• Tempo para completar a aposta

6.2. Salvo indicação em contrário, os bônus expiram 3 dias após a ativação.

6.3. Uma vez expirado, o bônus e todos os ganhos associados são permanentemente perdidos.

7. FRAUDE E JOGO IRREGULAR

7.1. Padrões de jogo irregular incluem, entre outros:

• Realizar apostas iguais ou sem risco
• Usar fundos de bônus em apostas de alto risco sem progressão de aposta
• Adiar rodadas de jogo (por exemplo, armazenar giros grátis ou rodadas de bônus) até que a aposta seja concluída
• Estratégias de caça a bônus (Bonus Hunting)
• Uso de VPN ou mascaramento de IP
• Criação de múltiplas contas

7.2. A YallaBet reserva-se o direito de anular bônus, confiscar ganhos e suspender contas que adotem comportamentos proibidos.

8. PROGRAMA DE FIDELIDADE “RISE OF GLORY”

8.1. Recompensas de fidelidade, pontos, ofertas de cashback e bônus baseados em níveis estão sujeitos a termos separados no programa de fidelidade “Rise of Glory” da YallaBet.

8.2. Os bônus de fidelidade devem seguir a mesma estrutura de apostas, salvo indicação em contrário.

8.3. O uso indevido ou manipulação das funcionalidades de fidelidade pode resultar na suspensão da conta e remoção de todas as recompensas acumuladas.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1. A YallaBet reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer bônus ou promoção a qualquer momento.

9.2. Apenas uma conta YallaBet por cliente é permitida. A violação dessa regra pode levar ao fechamento permanente da conta.

9.3. A participação em qualquer promoção YallaBet constitui aceitação total destes Termos e Condições de Bônus.